Comprender mejor a los clientes con conocimientos avanzados de conversación
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|
| Administradores, creadores o analistas automáticamente |  1 de abril de 2020 |
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Valor empresarial
En el mundo actual, las organizaciones deben poder comprender rápidamente las necesidades y las opiniones de los clientes con respecto a las marcas comerciales. Comprender los patrones vocales y los matices del tono de un cliente puede ayudar a determinar el potencial de éxito o fracaso de un acuerdo.
Con los avances en la inteligencia de conversaciones, los directores de ventas y vendedores podrán comprender mejor las actitudes de los clientes y discernir posibles enfoques para gestionar las amenazas competitivas a un nivel más profundo. Proporcionar a las organizaciones un análisis de emociones basado en tonos vocales, análisis de temas de puntos clave de discusión en la conversación y un fácil desglose de conversaciones relevantes que infieren ideas específicas, en conjunto, ofrecen una mayor capacidad para tomar las medidas adecuadas para avanzar en los negocios más rápido.
Detalles de la característica
- Detección de emociones: Esta característica incluye un modelo de IA y una mejora de la experiencia de revisión de conversación.
- Análisis más profundo del tema: explore los patrones de comunicación y los temas importantes que conducen a conversaciones exitosas.
- Actualizaciones a la página de detalles de ideas: cree desgloses más rápidos en las conversaciones que condujeron a las ideas.
Consulte también
Comprender la página de resumen de llamadas (documentos)