Información general sobre el primer lanzamiento de versiones de 2020 de Dynamics 365 Fraud Protection
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
Importante
Parte de la funcionalidad descrita en este plan de lanzamiento aún no se ha publicado. Es posible que cambien los plazos y aún no se haya lanzado la funcionalidad prevista (consulte la Directiva de Microsoft). Más información: Características nuevas y previstas
Tal y como se anunció en esta entrada de blog, Microsoft está introduciendo algunos cambios en las programaciones de las actualizaciones de abril en respuesta a la COVID-19. Las actualizaciones del primer lanzamiento de versiones de abril de 2020 estarán disponibles de forma generalizada como se menciona en los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Power Platform. Dispone de más información en las Preguntas frecuentes específicas del producto. Continuaremos lanzando actualizaciones críticas para las aplicaciones de Dynamics 365 y Power Platform, y se están ampliando los plazos de entrada en desuso de algunas funcionalidades para dar a los clientes y partners más tiempo para realizar la transición. Microsoft se compromete a apoyar a los clientes y partners en estos momentos de incertidumbre.
Las empresas transformadas digitalmente de hoy en día realizan partes importantes de su negocio en línea y en tiempo real. Por ejemplo, la involucración de los clientes con el omnicanal (un recorrido continuo del cliente en dispositivos móviles, la web y la tienda) está revolucionando el sector minorista. Dichas innovaciones están generando mayores ingresos, menores costes operativos y una mejor experiencia del cliente.
Sin embargo, también exponen a la empresa a amenazas graves de aquellos que intentan aprovechar el relativo anonimato y la accesibilidad del canal en línea para cometer fraudes. Por ejemplo, en el comercio electrónico, es posible que se intenten usar cuentas en riesgo e instrumentos de pago robados para cometer un fraude de pago. Del mismo modo, los estafadores pueden abusar de programas como "comprar en línea y devolver en la tienda" para cometer fraudes de devoluciones o descuentos que provocan pérdidas por reducción para las tiendas físicas.
Los estafadores intentan otras actividades maliciosas como la creación de cuentas falsas para abusar de las evaluaciones gratuitas y los obsequios para nuevos clientes o publicar opiniones falsas sobre productos. También intentan poner en peligro cuentas existentes para cometer fraude de pago, garantía o reembolso. Todos estos ejemplos de actividad fraudulenta no solo afectan a la rentabilidad de una empresa sino también a su reputación. Nuestra misión es ayudar a las empresas transformadas digitalmente a combatir el fraude y a la vez mantener abiertas sus puertas a los clientes y partners verdaderos.
Dynamics 365 Fraud Protection inicialmente centrado en la protección contra el fraude de pagos. Ha ayudado a permitir que el comerciante de comercio electrónico reduzca las pérdidas por fraude, aumente las tasas de aceptación del banco para generar mayores ingresos y mejore la experiencia de compra en línea. En este lanzamiento de versiones vamos a agregar al producto varias características nuevas que mejoran esta capacidad:
Ampliar y adaptar la ontología y las reglas : permite a los comerciantes incorporar datos personalizados al producto ampliando la ontología de datos de los eventos de evaluación, y proporciona una capacidad de reglas más variada para usar esos datos especializados, así como la puntuación del modelo ML para lograr un control más preciso sobre la toma de decisiones en tiempo real.
Integración con Dynamics 365 Commerce : permite a los clientes de comercios utilizar Fraud Protection para proteger su negocio mediante una experiencia con poco código (ya que las API del producto se incluyen integradas de forma predefinida).
Cobertura ampliada para el impulsor de aceptación de transacciones : aumenta la cobertura del mercado y permite a los comerciantes aumentar la tasa de aceptación en más transacciones en Estados Unidos y otros países y regiones.
Localización ampliada más allá del inglés y el francés, a seis idiomas adicionales.
De acuerdo con los comentarios de los clientes, vamos a impulsar un nuevo conjunto de funcionalidades llamado Prevención de pérdidas que ayudan a las operaciones de tiendas físicas a combatir el fraude y el abuso. Esto ayudará a los minoristas a reducir las pérdidas por reducción y mejorar la eficacia de las tiendas.
Proporciona información detallada procesable para que los comerciantes eviten las pérdidas minoristas mediante el uso de inteligencia artificial en datos de transacciones históricas para detectar anomalías en escenarios empresariales como, por ejemplo, devoluciones de productos y descuentos.
Permite al cliente tomar medidas en función de esta información detallada.
Si bien en el producto de protección contra fraude de pago ya teníamos disponible una funcionalidad básica de protección de creación de cuentas, vamos a ampliar significativamente la cartera a través de un nuevo conjunto de funcionalidades llamado Protección de cuentas.
La protección de cuentas saca partido del motor de evaluación de riesgos patentado de Fraud Protection, la inteligencia artificial y la red de Fraud Protection para que los clientes tomen decisiones y adopten medidas proactivas para eventos como la creación de cuentas, el inicio de sesión y otras actividades de las cuentas.
El cliente puede elegir bloquear intentos fraudulentos sospechosos o desafiarlos con la autenticación de dos factores.
Incluye la capacidad de detectar y prevenir intentos de actuación de bots.
La prevención de pérdidas y la protección de cuentas estarán disponibles como versión preliminar en marzo y estarán disponibles de forma general más adelante durante el año. Un aspecto notable de Fraud Protection es que las capacidades de Protección contra el fraude de pagos , Prevención de pérdidas y Protección de cuentas utilizan un marco común de modelos de IA, un gráfico compartido de conocimientos del cliente que incluye datos de huellas digitales de dispositivos y una red común de protección contra fraudes para obtener información detallada global.
El resultado es que estas aplicaciones funcionan combinadas compartiendo señales e información detallada. Esta sinergia mejora la precisión de la detección de fraudes en las tres capacidades. Además, el cliente puede ver las conexiones de eventos en las tres capacidades utilizando el explorador de gráficos. Esto aporta al cliente empresarial una visibilidad sin igual de todos los aspectos de los recorridos de sus clientes en todo el compromiso omnicanal.
Actualizaciones al primer lanzamiento de versiones de Dynamics 365 Fraud Protection 2020