El conocimiento enfocado destaca la información pertinente
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|
| Administradores, creadores o analistas automáticamente |  3 de febrero de 2020 |
30 de abril de 2020 |
Valor empresarial
Con los datos como una mercancía en la tecnología actual, las empresas necesitan ayuda continua para descifrar todos los datos que recogen. Esta actualización simplifica los datos y resalta las ideas para ayudar a los administradores a centrarse en áreas específicas para mejorar y tomar medidas rápidamente.
Detalles de la característica
Dynamics 365 Customer Service Insights proporciona cinco paneles listos para usar que muestran los temas clave y los problemas de soporte que están encontrando los clientes, además de más de 100 métricas empresariales diferentes. Aunque la amplitud de la información garantiza que los usuarios puedan ver lo que necesitan, también pueden beneficiarse de una guía adicional sobre cómo leer los datos y tomar medidas.
Con esta actualización, una nueva página de destino en cada espacio de trabajo resaltará las ideas clave de esa organización. Así, se filtrará la gran cantidad de información, lo que ayudará a los administradores de servicio al cliente a comprender qué problemas tienen mayor impacto y actuar rápidamente.
Consulte también
Descubra información clave a partir de los datos de servicio al cliente (Docs)