Habilitar Customer Service Insights en el Centro de servicio al cliente

Importante

Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

Habilitada para	Versión preliminar pública	Disponibilidad general
Usuarios finales por administradores, creadores o analistas	1 de abril de 2020	-

Valor empresarial

Los agentes y administradores que usen la aplicación Centro de servicio al cliente ahora tendrán análisis e información más completos para ayudarlos a ofrecer un mejor servicio al cliente y mejorar su satisfacción.

Detalles de la característica

Dynamics 365 Customer Service Insights proporciona muchos análisis e información clave sobre sus datos de servicio al cliente.

En esta versión, ahora esta información detallada se integrará en la aplicación del Centro de servicio al cliente de Dynamics 365, lo que aportará a los usuarios una visión muy completa en el contexto familiar de dicha aplicación.

Consulte también

Versión preliminar: Vea y comprender Customer Service Analytics y Customer Service Insights (Docs)