Acceso a datos para análisis e informes personalizados
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
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| Administradores, creadores o analistas automáticamente |  1 de abril de 2020 |
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Valor empresarial
Los datos brindan posibilidades infinitas para obtener información y oportunidades y así optimizar la experiencia de atención al cliente. La conexión a los datos de Customer Service Insights fuera de la aplicación permite a las empresas satisfacer sus necesidades de informes personalizados, lo que ayuda a brindar un mejor servicio y satisfacción al cliente.
Detalles de la característica
Dynamics 365 Customer Service Insights proporciona paneles de información que muestran métricas comerciales clave, además de información derivada y calculada, como temas de problemas y puntuaciones de impacto. Si bien las soluciones inmediatas tienen una serie de beneficios, no hay una manera de personalizar en profundidad los informes o traer datos de otras fuentes.
Con esta versión, los usuarios podrán conectarse a los datos derivados de Customer Service Insights a través de una solicitud web básica, lo que permitirá usar esos datos en informes personalizados o soluciones analíticas.
Consulte también
Exportar datos de Dynamics 365 Customer Service Insights (Docs)