Predicción de abandono de suscripción
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
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| Usuarios finales por administradores, creadores o analistas |  3 de junio de 2020 |
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Detalles de la característica
Siga una experiencia simple y guiada para crear predicciones de abandono en áreas de suscripción como servicios en la nube, pertenencia de clientes y otros sectores.
La característica de predicción de abandono de suscripción le permite predecir la probabilidad de que un cliente deje de usar productos o servicios basados en suscripción sin involucrar a un científico de datos. Con la puntuación de la predicción, puede combinar otra información sobre sus clientes para crear segmentos de alto riesgo de abandono. Con la ayuda de este segmento, puede usar integraciones con Customer Insights para apuntar directamente a los clientes en marketing, atención al cliente y otros escenarios para reducir el riesgo de abandono de clientes específicos, mejorar los ingresos y reducir los costes.
Dentro de la experiencia, puede configurar la definición de abandono como una ventana basada en el tiempo que sea específica de su negocio. Por ejemplo, una empresa de streaming de vídeo que tenga un proceso de suscripción mensual podría considerar que un cliente ha abandonado si han transcurrido 15 días del vencimiento de la suscripción.
A medida que continúe con la predicción, le guiaremos a través de los datos que se necesitan y le permitiremos asignar datos sobre su negocio a los campos necesarios para predecir el abandono de sus clientes.
A medida que cambia la información empresarial, también puede establecer una programación para volver a ofrecer formación a partir de la nueva información del sistema para adaptarse a las cambiantes circunstancias empresariales.
