Chat proactivo

Importante

Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

Habilitada para	Versión preliminar pública	Acceso previo	Disponibilidad general
Usuarios finales por administradores, creadores o analistas	24 de octubre de 2019	-	20 de diciembre de 2019

Detalles de la característica

El canal de chat permite a los usuarios interactuar sin esfuerzo con las organizaciones a través de un widget de chat en el sitio web. El chat proactivo permite que las organizaciones interactúen con los usuarios, invitándolos automáticamente a una conversación de chat basada en las reglas configuradas. Las organizaciones pueden utilizar los datos del usuario final, la información del recorrido del usuario, el tiempo pasado en la página web y otros datos para decidir cuál es el mejor momento para interactuar con él. También pueden controlar la experiencia de chat proactivo mediante mensajes de activación personalizados y reglas configurables para definir el público objetivo, el marco de tiempo y la ubicación de destino.

Consulte también

Configurar chat proactivo (documentos)