Personalización de notificaciones

Importante

Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

Habilitada para	Versión preliminar pública	Acceso previo	Disponibilidad general
Usuarios finales por administradores, creadores o analistas	24 de octubre de 2019	-	31 de enero de 2020

Detalles de la característica

Las notificaciones alertan a los agentes cuando se les asigna un registro o cuando hay solicitudes entrantes de usuarios que necesitan asistencia. Estas notificaciones incluyen contexto adicional sobre los atributos de cliente importantes, como el nombre y la ubicación del usuario.

La personalización de notificaciones permite a los usuarios personalizar las ventanas emergentes de notificación para que incluya información relevante en función de sus necesidades empresariales, como los derechos de usuario y el tipo de relación. Esto ayuda al agente a ver rápidamente la información del usuario antes de aceptar una solicitud entrante.

Consulte también

Administrar plantillas de notificación (documentos)