Mejora de la imagen en línea de administración del conocimiento

Importante

Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

Habilitada para	Versión preliminar pública	Acceso previo	Disponibilidad general
Usuarios finales por administradores, creadores o analistas	-	-	1 de octubre de 2019

Detalles de la característica

Las inversiones en la mejora de la administración del conocimiento beneficiarán a los autores del conocimiento, a los agentes de servicio al cliente y a los clientes. Los autores del conocimiento podrán escribir con mayor facilidad. La capacidad de crear presentaciones profesionales de artículos ayudarán a impulsar la adopción del autoservicio, al hacer que los artículos de la Knowledge Base sean más efectivos para que los clientes adopten la autoayuda.

Los autores del conocimiento tendrán una experiencia de imagen en línea mejorada en la que podrán copiar, pegar y arrastrar y colocar imágenes directamente, o seleccionarlas desde el Explorador de archivos y agregarlas a los artículos de conocimientos, en lugar de obtenerlas de vínculos, como se hace actualmente.

Consulte también

Crear y administrar artículos de conocimiento (documentos)