Experiencia de búsqueda mejorada
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso previo | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Usuarios finales por administradores, creadores o analistas |  24 de octubre de 2019 |
- | 31 de enero de 2020 |
Detalles de la característica
La experiencia de búsqueda existente permite al agente buscar en función de los atributos de cuenta, contacto y caso. Las próximas mejoras hacen que la experiencia de búsqueda sea adecuada para empresas con requisitos más complejos.
Entre las mejoras clave se incluyen:
Personalización de búsqueda: las empresas necesitan que los agentes puedan buscar por atributos que no están incluidos en la lista de atributos de uso inmediato. Las mejoras de la experiencia de búsqueda permiten personalizar fácilmente los campos de búsqueda.
Experiencia más rápida y más intuitiva para los agentes: los agentes se benefician de una mejor experiencia de búsqueda y la vinculan a una mayor facilidad de uso, lo que les permite cumplir sus KPI de productividad.
Consulte también
Configurar vínculo al botón de conversación en formulario de entidad de aplicación basada en modelo (docs)