Permitir a los clientes integrar bots de Microsoft Bot Framework con canales

Importante

Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

Habilitada para	Versión preliminar pública	Acceso previo	Disponibilidad general
Usuarios finales por administradores, creadores o analistas	1 de abril de 2019	-	1 de noviembre de 2019

Detalles de la característica

Introduzca bots conversacionales inteligentes situados en primera línea para ayudar a desviar las consultas rutinarias de los agentes, de modo que puedan centrarse en actividades complejas y de mayor valor, como abordar los problemas de sus clientes mientras conservan una experiencia uniforme con estos.

Las siguientes funcionalidades están disponibles cuando se integran los bots de Microsoft Bot Framework:

• Experiencia de configuración para permitir dirigir conversaciones a bots.
• Proporcionar una entrega contextual y sin interrupciones con una experiencia coherente para los usuarios finales.
• Permitir la productividad de los agentes con la transcripción enriquecida de las conversaciones entre bots y usuarios y el contexto del chat.
• Transcripciones de todas las conversaciones de bot.

Consulte también

Integrar un bot de Azure (documentos)