Análisis para canales de terceros

Importante

Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

Habilitada para	Versión preliminar pública	Acceso previo	Disponibilidad general
Usuarios finales por administradores, creadores o analistas	24 de octubre de 2019	-	31 de enero de 2020

Detalles de la característica

Plataforma omnicanal para Customer Service ya ofrece varias métricas listas para usar específicas del canal para canales propios como, por ejemplo, el tiempo medio de gestión y el volumen de conversaciones. Como parte de esta característica, los proveedores de canales de terceros que usan el marco de integración de canales de Dynamics 365 pueden facilitar medidas relevantes para sus canales. Esto permite a las organizaciones obtener una visión global de los KPI, así como información detallada, en los diferentes canales y proveedores.

Consulte también

Analítica de canales (documentos)