Recomendaciones
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|
| Usuarios finales por administradores, creadores o analistas |  1 de octubre de 2019 |
3 de febrero de 2020 |
Valor empresarial
Recomendaciones es una aplicación empresarial transformadora que se extiende por todas las facetas del comercio minorista para crear experiencias completas de identificación de productos atractivas y personalizadas. Recomendaciones permite a los clientes encontrar de manera fácil y rápida los productos que necesitan y quieren (les resultan relevantes), así como encontrar más de lo que originalmente pretendían (venta cruzada, ventas adicionales), todo ello disfrutando de una experiencia que les resulta muy útil (satisfacción). Para los minoristas, la identificación se articula a través de una variedad de tecnologías a gran escala (ML-IA, algoritmos, humanos o un híbrido) que impulsan oportunidades de conversión para todos los clientes y sobre todos los productos, lo que se traduce en más ingresos totales por ventas y una mayor satisfacción de los clientes.
Detalles de la característica
La aplicación Recomendaciones está diseñada para una escala alta y una latencia baja usando datos transaccionales y datos de comportamiento del cliente para generar aprendizaje automático (ML) y listas de tendencias.
Los tipos de listas de recomendaciones y ejemplos específicos incluyen los siguientes:
Recomendaciones personalizadas: el Servicio de recomendaciones va a lanzar tres nuevas características para que los minoristas implementen en sus experiencias en línea y de PDV:
Elegido para usted: un usuario autenticado puede ver una lista personalizada de productos sugeridos denominados "Elegidos para usted" según su historial de compras (omnicanal). Esta lista está disponible para experiencias en tiendas de comercio electrónico y de punto de venta (PDV).
Personalización de listas: los minoristas pueden "Aplicar personalización" a listas de recomendaciones existentes (todos los gráficos, "A los usuarios también le gusta" y "Los usuarios que compraron este artículo también compraron"), lo que eliminará los elementos de la lista que un usuario haya comprado previamente.
Opción de exclusión de personalización: los minoristas ahora pueden excluir a los clientes de escenarios de personalización desde la administración de cuentas, cumpliendo los requisitos del RGPD para proteger la privacidad de sus usuarios.
Recomendaciones para el carro y proceso de pago: lista "los usuarios que compraron este artículo también compraron".
Recomendaciones de la página de detalles del producto (PDP): "La gente también compra esto".
Páginas de aterrizaje y navegación: "Nuevo", "Más vendido", "Tendencias".
Listas editoriales por humanos: "Destacado", colecciones creadas por minoristas (por ejemplo, "Rebajas para el Día de la Madre").
Al poner las recomendaciones a disposición de todos los canales minoristas en Dynamics 365 Commerce y al proporcionar una experiencia uniforme durante la experiencia de compra para el cliente, los minoristas pueden aumentar los ingresos de ventas y aumentar la satisfacción del cliente en todos los canales.
Consulte también
Exploración de características (vídeo)