Interrupciones de producción de informes en el Centro de administración de Business Central

Importante

Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

Habilitada para	Versión preliminar pública	Disponibilidad general
Administradores, creadores o analistas automáticamente	-	1 de octubre de 2019

Detalles de la característica

Cuando se determina que el inquilino del cliente no está funcionando, puede crear rápidamente una incidencia de soporte técnico en el Centro de administración de Business Central. En el entorno de producción del cliente hay una nueva opción habilitada, Notificar interrupción de la producción. Esta opción no está disponible para entornos de espacio aislado. Si elige esta acción, los tipos de interrupción disponibles serán No se puede iniciar sesión (todos los usuarios) y No se puede acceder a API/Servicio web.

Una vez seleccionado, los otros campos obligatorios son Nombre, Dirección de correo electrónico y Número de teléfono. La siguiente pantalla permite obtener más detalles sobre la interrupción del servicio, como los exploradores que se intentaron utilizar, las empresas donde se puede iniciar sesión y los mensajes de error recibidos. La última pregunta es sobre la fecha y hora en que comenzó la interrupción.

Después de marcar el cuadro de consentimiento, seleccione Informe para crear el registro de la interrupción. Se crea automáticamente una incidencia de soporte técnico con todos los detalles. Esta incidencia se puede ver en la página Interrupciones registradas en el Centro de administración de Business Central.

Consulte también

Informar de interrupciones del cliente (documentos)