Asistencia guiada y más personalizada
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|
| Usuarios finales por administradores, creadores o analistas |  1 de octubre de 2019 |
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Valor empresarial
Para centrarse en la venta, los vendedores pueden beneficiarse del uso de un asistente digital que conozca su contexto concreto y esté disponible para ayudarlos en todas las interacciones con Dynamics 365. El asistente puede ofrecer orientación y sugerencias al instante para saber cuál es la siguiente mejor forma de proceder, lo cual es útil para mejorar la involucración del cliente.
Detalles de la característica
- Asistente en Microsoft Teams: el nuevo asistente de Teams ayuda a los vendedores a ser proactivos, productivos y personales; les ofrece ideas oportunas y les permite ganar tiempo para que puedan centrarse en las relaciones. Compatible con la aplicación móvil Teams.
- Prepárese para el día: reciba un resumen de las acciones de involucración importantes de los clientes e información clave; todo ello en un solo lugar. Reciba ideas personalizadas durante cada fase del recorrido de ventas.
- Prepárese para las reuniones: llegue informado y preparado a las reuniones después de revisar un resumen de las interacciones con el cliente, así como las últimas noticias sobre este. Sepa qué empleado de su empresa conoce a los asistentes a la reunión y reciba puntos de conversación basados en conversaciones ya mantenidas; todo ello le ayudará a establecer una buena relación y comenzar la reunión sin problemas.
- Siguiente mejor acción: con las fuentes de ideas, no perderá nada. A lo largo del día irá recibiendo sugerencias sobre qué es lo mejor que puede hacer. Las operaciones de ventas pueden personalizar la fuente de información, adaptarla a procesos e instrucciones específicos de la organización.
- Seguimiento después de una reunión: transforme la toma de notas. En lugar de introducir tediosamente notas manuscritas en Dynamics 365 después de una reunión, ahorre tiempo con la cámara de su teléfono para capturar las notas y analizarlas usando el reconocimiento óptico de caracteres para convertir la escritura en texto.
- Captura de tarjetas de presentación: ahorre tiempo; con el nuevo escáner de tarjetas de presentación no tendrá que introducir manualmente los contactos. Utilice fácilmente la cámara de su teléfono para capturar las tarjetas de negocios, analizarlas y guardar la información pertinente como contactos nuevos en Dynamics 365.
- Asistente de Sales Insights para jefes: el asistente muestra información relevante sobre cada vendedor para ayudar a los jefes a detectar los problemas que requieran una atención o acción inmediata. Al aunar los resultados de ventas y procesos de Dynamics 365 con las actividades y las llamadas de ventas de Office 365, el asistente puede proporcionar información orientativa útil para los directores y los vendedores, directamente en la aplicación.
Consulte también
Exploración de características (vídeo)
Usar el asistente de Sales Insights para dirigir las comunicaciones con los clientes (docs)