Capturar más comunicaciones con los clientes
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|
| Usuarios finales por administradores, creadores o analistas |  1 de febrero de 2020 |
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Valor empresarial
El objetivo de los vendedores es poder dedicar su tiempo a las ventas, en lugar de tener que actualizar datos de Dynamics 365 y registrar todas las actividades relacionadas con el cliente. Ahora, la captura automática, además de capturar los correos electrónicos con los clientes, captura también las reuniones en el calendario y las introduce en los registros apropiados. La captura automática también ofrece sugerencias para crear nuevos contactos basados en comunicaciones, reduciendo el tiempo total empleado en estas tediosas tareas y liberando a los vendedores para que se centren en lo que más importa.
Detalles de la característica
- Capturar automáticamente la comunicación con los clientes: agregue automáticamente correos electrónicos y reuniones con clientes a la escala de tiempo de los registros relacionados y compártalos con toda la organización.
- Enriquecer CRM proponiendo realizar un seguimiento de correos electrónicos, reuniones y contactos específicos: sugerencias superficiales para enriquecer los datos en Dynamics 365 y evitar lagunas al proponer correos electrónicos, reuniones y contactos.
- Controles de privacidad: permita que los administradores administren la configuración de privacidad con controles muy detallados.
Consulte también
Exploración de características (vídeo)
Captura automática premium (docs)