Solicitud de aumentos de cuota y obtención de soporte técnico para Azure Synapse Analytics

En este artículo se describe cómo enviar una incidencia de soporte técnico en Azure Portal para Azure Synapse Analytics. Este proceso le permite solicitar un aumento de la cuota o enviar una solicitud de soporte técnico al equipo de soporte técnico de ingeniería.

Creación de una incidencia de soporte técnico

Use los pasos siguientes para crear una nueva solicitud de soporte técnico desde Azure Portal para Azure Synapse Analytics.

1. En el menú de Azure Portal, seleccione Ayuda y soporte técnico.

   

2. Seleccione Ayuda y soporte técnico y Nueva solicitud de soporte técnico.

   

3. Revise el Plan de soporte técnico de Azure.

   • El soporte técnico para facturación, cuota y administración de suscripciones está disponible en todos los niveles.
   • El soporte técnico para problemas del tipo break-fix se proporciona en los niveles Desarrollador, Estándar, Professional Direct o Premier. Los problemas "break-fix" son aquellos que experimentan los clientes mientras usan Azure en los que hay una posibilidad razonable de que hayan sido causados por Microsoft.
   • El aprendizaje para desarrolladores y los servicios de asesoramiento están disponibles en los niveles de soporte técnico Professional Direct y Premier.

   Si tiene un plan de soporte técnico Premier, también puede informar sobre problemas relacionados con Azure Synapse Analytics en el portal Microsoft Premier Online. Consulte Planes de soporte técnico de Azure para obtener más información sobre los diversos planes de soporte técnico, incluido su ámbito, los tiempos de respuesta, el precio, etc. Si quiere ver las preguntas más frecuentes sobre el soporte técnico de Azure, consulte Preguntas más frecuentes de soporte técnico de Azure.

4. En Tipo de problema, seleccione el tipo de problema apropiado. En caso de problemas de break-fix, seleccione Técnico. Para las solicitudes de aumento de cuota, seleccione Límites de servicio y suscripción (cuotas) .

   

   Nota:

   El resto de este artículo se centra en las solicitudes de aumento de cuota. No obstante, también puede seleccionar Técnico aquí para solicitudes de soporte técnico para la resolución de problemas. Si selecciona Técnico, se le pedirá que proporcione un resumen y, a continuación, identifique un tipo de problema en Seleccionar el tipo de problema. Es posible que vea soluciones que le ayuden a resolver el problema. Si las soluciones presentadas no resuelven el problema, seleccione Siguiente: Detalles y rellene el formulario para enviar la incidencia de soporte técnico.

5. Para las solicitudes de aumento de cuota, seleccione Azure Synapse Analytics para el Tipo de cuota. Después, seleccione Siguiente: Soluciones >>.

   

6. En la ventana Detalles, seleccione Escribir detalles para especificar información adicional.

   

Tipos de solicitud de cuota

Cuando selecciona Proporcionar detalles aparece la ventana Detalles de la cuota, que le permite agregar información adicional. En las secciones siguientes se describen las diferentes solicitudes de cuota disponibles para Azure Synapse Analytics.

Unidades de almacenamiento de datos (DWU) del grupo de Synapse SQL por servidor

Siga estos pasos para solicitar un aumento de las DWU por servidor.

1. Seleccione el tipo de cuota Synapse SQL pool DWUs per server (DWU del grupo de Synapse SQL por servidor).

2. Seleccione el Recurso al que quiere aplicar el aumento de cuota mediante la lista desplegable.

3. Escriba la nueva cuota en la sección Solicitar cuota.

4. Seleccione Guardar y continuar.

   

Servidores por suscripción

Para solicitar un aumento en el número de servidores por suscripción, tendrá que completar los siguientes pasos:

1. Seleccione el tipo de cuota SQL Servers per subscription (Servidores SQL Server por suscripción).

2. En la lista Ubicación, seleccione la región de Azure que se va a usar. La cuota es por suscripción en cada región.

3. En el campo Solicitar cuota, escriba la solicitud del número máximo de servidores de esa región.

   

4. Seleccione Guardar y continuar.

Algunos tipos de oferta no están disponibles en todas las regiones. Puede ver el siguiente error:

Habilitar el acceso de suscripciones a una región

Para habilitar el acceso a una región para una suscripción, debe completar los pasos siguientes:

1. Seleccione el tipo de cuota Acceso a la región del grupo de Synapse SQL (almacenamiento de datos) .

2. Seleccione la región; para ello, elija una Ubicación de la lista desplegable.

3. Indique el requisito de rendimiento de DWU en la sección DWU necesarios.

4. Escriba la Descripción de los requisitos empresariales.

5. Seleccione Guardar y continuar.

Para otras solicitudes de cuota

Seleccione Other quota request (Otra solicitud de cuota) en el menú desplegable Tipo de cuota para otros tipos de solicitud de cuota:

Enviar la solicitud

El paso final consiste en rellenar los detalles restantes de la solicitud de soporte técnico de SQL Database. Luego seleccione Siguiente: Revisar + crear>>.

Después de revisar los detalles de la solicitud, Seleccione Crear para enviar la solicitud.

Supervisión de una incidencia de soporte técnico

Una vez que ha enviado la solicitud de asistencia, el equipo de soporte técnico de Azure se pondrá en contacto con usted. Para comprobar tanto el estado de la solicitud como los detalles de la misma, seleccione Todas las solicitudes de soporte técnico en el panel.

Otros recursos

También puede conectar con la comunidad de Azure Synapse Analytics en Stack Overflow o mediante la página de preguntas y respuestas de Microsoft para Azure Synapse Analytics.