Metodología de éxito de implementación de Synapse: Realización de la preparación del usuario y revisión del plan de incorporación

Nota:

Este artículo forma parte de la serie de artículos Éxito en la implementación de Azure Synapse por diseño. Para más información general sobre la serie, vea Éxito en la implementación de Azure Synapse por diseño.

La formación de personas técnicas, como los administradores y desarrolladores, es importante para ofrecer éxito. No pase por alto que también debe ampliar el entrenamiento para incluir a los usuarios finales. Revise los casos de uso y los roles identificados durante la fase de evaluación, el planeamiento del proyecto y el desarrollo de soluciones para asegurarse de que todos los usuarios estén disponibles para el éxito.

Evalúe el plan del proyecto y prepare un plan de incorporación para cada grupo de usuarios, entre los que se incluyen:

• Usuarios de análisis de macrodatos.
• Usuarios de análisis de datos estructurados.
• Usuarios de cada una de las herramientas de consumo de datos identificadas.
• Soporte de operaciones.
• Asistencia técnica y soporte al usuario.

Incorporación y preparación

Es poco realista esperar que los usuarios descubran cómo usar Azure Synapse, incluso cuando tienen experiencia con tecnologías similares. Por lo tanto, planee ponerse en contacto con los usuarios para garantizar una transición fluida para ellos al nuevo entorno. En concreto, asegúrese de que:

• Los usuarios entienden lo que hace Azure Synapse y cómo lo hace.
• Los usuarios entienden cómo usar el servicio Azure Synapse o la plataforma que la usa.
• La incorporación de usuarios es un proceso coherente y continuo.
• Los usuarios ven y comprenden el valor del nuevo entorno.

La incorporación de usuarios comienza con sesiones explicativas o talleres técnicos. También implica concederles acceso a la plataforma. El proceso de incorporación puede abarcar varios meses en función de la complejidad de la solución y debe establecer el tono adecuado para futuras interacciones con la plataforma y los servicios de Azure Synapse.

Realice los pasos de seguimiento y asegúrese de que los usuarios puedan completar un conjunto de tareas principales que formarán parte de sus operaciones diarias. Estas tareas serán específicas de diferentes grupos de grupos de usuarios, roles y casos de uso. Asegúrese de identificar:

• Las acciones principales que los usuarios deben poder realizar.
• Los pasos que los usuarios deben realizar para realizar cada acción.

Centrar sus esfuerzos en las tareas con las que los usuarios tienen más dificultades. Asegúrese de proporcionar instrucciones y procesos sencillos, pero tenga en cuenta cuánto tiempo tardan los usuarios en completar tareas específicas. Siempre es una buena idea solicitar comentarios cualitativos para realizar un seguimiento mejor de la preparación del usuario y mejorar la experiencia de incorporación.

Pasos siguientes

En el siguiente artículo de la serie éxito por diseño de Azure Synapse, aprenda cómo supervisar su solución de Azure Synapse.