Solución de problemas de la integración de Astro en Azure
Puede obtener soporte técnico para su implementación de Astro tramitando una nueva solicitud de soporte técnico. Para obtener más ayuda, visite el soporte técnico de Astronomer. Además, en este artículo se incluye información para solucionar otros problemas que puede experimentar al crear y usar un recurso de Astro.
Obtención de soporte técnico
Para ponerse en contacto con el soporte técnico sobre un recurso Astro, seleccione el recurso en el menú Recurso.
Seleccione Soporte técnico y solución de problemas en el menú Ayuda de la izquierda de la página Información general.
Seleccione Crear una solicitud de soporte técnico y rellene los detalles.
Solución de problemas
Estas son algunas opciones de solución de problemas que puede tener en cuenta:
No se puede crear un recurso de Astro como no propietario de la suscripción o colaborador
El recurso de Astro solo lo pueden crear los usuarios que tengan acceso de Propietario o Colaborador en la suscripción de Azure. Asegúrese de que tiene el acceso adecuado antes de configurar esta integración.
Errores de compra de Marketplace
El RP de Microsoft.SaaS no está registrado en la suscripción de Azure.
- Antes de usar un proveedor de recursos, debe asegurarse de que la suscripción de Azure esté registrada para el proveedor de recursos. Más información sobre el Registro del proveedor de recursos y la Resolución de errores en el registro del punto de retención.
No se puede comprar el plan en una suscripción gratuita, actualice su cuenta.
- No puede realizar compras de marketplace en una suscripción gratuita de Azure. Vaya a Preguntas frecuentes sobre cuentas gratuitas de Azure. Para obtener más información, consulte comprar la oferta de SaaS en Azure Portal.
Se ha producido un error en la compra porque no hemos encontrado un método de pago válido asociado a la suscripción de Azure.
- Use otra suscripción de Azure o agregue o actualice la información actual de su tarjeta de crédito o del método de pago de esta suscripción. Para obtener más información, consulte comprar la oferta de SaaS en Azure Portal.
El publicador no hace que la oferta esté disponible, planifique en la región de su suscripción o de su cuenta de Azure.
- La oferta o el plan específico no están disponibles para el mercado de cuentas de facturación al que está conectado la suscripción de Azure.
La inscripción a Azure Marketplace solo se establece en SKU gratuitas o BYOL, no se permite la compra de productos de Azure. Póngase en contacto con el administrador de inscripciones para cambiar la configuración de EA.
- Los administradores de empresa pueden deshabilitar o habilitar las compras de Azure Marketplace para todas las suscripciones de Azure en su inscripción. Para más información, consulte Azure Marketplace: Microsoft Cost Management. Obtenga más información sobre las distintas opciones de lista en Introducción a las opciones de lista
Marketplace no está habilitado para la suscripción de Azure.
- Los administradores de empresa pueden deshabilitar o habilitar las compras de Azure Marketplace para todas las suscripciones de Azure en su inscripción. Consulte Azure Marketplace: Microsoft Cost Management.
El plan por publicador no está disponible para su compra debido a la configuración de marketplace privado realizada por el administrador de TI de su inquilino.
- El cliente usa marketplace privado para limitar el acceso de su organización a ofertas y planes específicos. La oferta específica o el plan no estaban configurados para estar disponibles en el marketplace privado del inquilino. Póngase en contacto con el administrador de TI del inquilino.
Una suscripción de Contrato Enterprise (EA) no permite realizar compras en Marketplace.
- Use una suscripción diferente o compruebe si su suscripción de EA está habilitada para la compra en Marketplace. Para obtener más información, consulte la sección Habilitación de compras en Azure Marketplace.
Si esas opciones no solucionan el problema, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Astronomer.
Error de implementación
Si obtiene un error DeploymentFailed, compruebe el estado de la suscripción de Azure. Asegúrese de que no está suspendida y de que no tiene ningún problema de facturación.
La creación de recursos tarda mucho tiempo
Si el proceso de implementación tarda más de tres horas en completarse, póngase en contacto con el soporte técnico.
Si se produce un error en la implementación y el recurso de Astro tiene un estado de Failed, elimine el recurso. Después de la eliminación, vuelva a intentar crear el recurso.
No se puede usar el inicio de sesión único
Si el inicio de sesión único no funciona para el portal de Astronomer, compruebe que usa el correo electrónico correcto de Microsoft Entra. También debe haber dado su consentimiento para permitir el acceso al portal de software como servicio (SaaS) de Astronomer.
Nota:
Si ve una pantalla de consentimiento del administrador junto con el consentimiento del usuario durante el inicio de sesión único mediante la URL de inicio de sesión único, compruebe la configuración de consentimiento del inquilino.
Para obtener más información, consulte la sección Guía sobre el inicio de sesión único.
No se puede instalar Astro con un correo electrónico personal
No se admite la instalación de Apache Airflow en Astro desde Azure Marketplace mediante un correo electrónico personal de un dominio genérico. Para instalar este servicio, use una dirección de correo electrónico con un dominio único, como una dirección de correo electrónico asociada con el trabajo o la escuela, o empiece por crear un nuevo usuario en Azure y convierta a este usuario en propietario de la suscripción. Para obtener más información, consulte Instalación de Astro desde Azure Marketplace mediante un correo electrónico personal.
Pasos siguientes
Más información sobre la administración de la instancia de Astro.
Introducción a Apache Airflow en Astro: un servicio de ISV nativo de Azure