Solución de problemas conocidos de conectividad de Escritorio remoto con equipos de desarrollo
Si tiene problemas con la conexión de Escritorio remoto al equipo de desarrollo, esta guía puede ayudarle a encontrar y corregir los problemas rápidamente. Ya sea que se trate de desconexiones frecuentes, latencia o problemas de inicio de sesión, tenemos soluciones que pueden devolverle el seguimiento.
Requisitos previos
Antes de empezar a solucionar problemas, asegúrese de que tiene:
- Acceso al equipo de desarrollo.
- Permisos administrativos de ser necesario.
- Conocimientos de las directivas de su organización relacionadas con los equipos de desarrollo.
¿La sesión de Escritorio remoto se desconecta con frecuencia?
Las organizaciones pueden establecer una directiva que desconecte los equipos de desarrollo después de un período de tiempo especificado.
Verá un elemento emergente de la ventana con el mensaje "Se desconectó del <dev-box-name> porque la sesión estaba bloqueada."
Es posible que vea este mensaje si la organización establece una directiva para desconectar los equipos de desarrollo inactivos después de un período de tiempo especificado y tiene habilitada la característica de inicio de sesión único (SSO). Vuelva a seleccionar Volver a conectarpara acceder al equipo de desarrollo.
Mi equipo de desarrollo se queda atascado en la pantalla de bienvenida de inicio de sesión cuando intento volver a conectarme después de que se haya bloqueado por inactividad.
Es posible que tenga que cerrar la sesión de Escritorio remoto y volver a conectarse.
¿La sesión de Escritorio remoto tiene una mayor latencia de red y se siente diferente?
Si usa una VPN en el equipo cliente o en el equipo de desarrollo, es posible que experimente latencia de red. Una VPN de túnel forzado, que enruta todas las direcciones IP, puede aumentar esta latencia. Consulte al administrador de red.
No puedo habilitar el canal de Windows Insider en mi equipo de desarrollo.
No se admite la habilitación del canal de Windows Insider en el equipo de desarrollo. Si actualiza su equipo de desarrollo a una versión de Windows insider, es posible que no lo pueda conectar.
Windows Update tarda mucho tiempo en instalarse.
Windows Update puede tardar 30 minutos o más en instalarse. Si no puede conectarse a su equipo de desarrollo inmediatamente después de Windows Update, vuelva a intentarlo después de 15 a 30 minutos.
He desactivado la conexión de red en mi equipo de desarrollo y no puedo conectarme.
Si ha deshabilitado la conexión de red en el equipo de desarrollo y no puede conectarse, espere hasta 4 horas y vuelva a intentarlo. Nuestro agente comprueba y vuelve a habilitarlo periódicamente cada 4 horas.
Las llamadas de Teams no funcionan bien en mi equipo de desarrollo.
Si las llamadas de Teams no funcionan bien en el equipo de desarrollo, abra la página Acerca de Teams y compruebe que está instalada la característica AvD Media Optimized. Si esta característica no está instalada o si el equipo de desarrollo ejecuta SKU de Windows Enterprise N o KN, póngase en contacto con el administrador del equipo de desarrollo.
No puedo conectarme a mi equipo de desarrollo desde mi equipo cliente.
Si la generación de perfiles de CPU no funciona en un equipo de desarrollo basado en AMD, se trata de un problema conocido de Windows. Para corregirlo, vaya a Activar o desactivar las características de Windows, desinstale Hyper-V y la plataforma de máquina virtual y reinicie.
¿Admite equipo de desarrollo o basada en AMD la virtualización anidada?
Los equipos de desarrollo basados en AMD no admiten máquinas virtuales de Hyper-V con virtualización anidada. Después de establecer Set-VMProcessor -VMName <name> -ExposeVirtualizationExtensions $true, las máquinas virtuales dentro del equipo de desarrollo no arrancarán. Para evitar este problema, use el equipo de desarrollo basado en Intel.
Cuando intento iniciar sesión en el equipo de desarrollo mediante la autenticación basada en Windows Hello para empresas, obtengo el código de error 0x8007013d.
Al iniciar sesión en el equipo de desarrollo a través del método de autenticación basado en Windows Hello para empresas y se produce un error con el código de error 0x8007013d, podría deberse a que el certificado de Windows Hello no está instalado correctamente. Para corregirlo, primero asegúrese de recordar la contraseña. Ejecute el comando certutil -DeleteHelloContainer en el equipo cliente (no en el equipo de desarrollo), cierre la sesión y vuelva a iniciar sesión.
Mi equipo de desarrollo tiene problemas de visualización.
Si observa problemas de visualización como el escalado incorrecto de ventanas, el contenido borroso o la pintura de pantalla rota, puede deberse a un problema de representación de PPP de pantalla. Estos problemas suelen producirse al usar varios monitores o cambiar entre diferentes máquinas físicas. Para corregirlo, desconecte y vuelva a conectar el equipo de desarrollo.
Mi conexión a Escritorio remoto notifica problemas de UDP.
Si el puerto UDP 3478 está bloqueado en la red (por ejemplo, en el enrutador principal), es posible que la conexión a Escritorio remoto tenga problemas con UDP. Para obtener la mejor experiencia, mantenga abierto el puerto UDP 3478.