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Conceptos de telefonía

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Importante

Las capacidades de SMS y RTC dependen del número de teléfono que use y del país o región en el que trabaja, determinado por su dirección de facturación de Azure. Para más información, visite la documentación de Idoneidad de la suscripción.

Los SDK de llamadas de Azure Communication Services permiten agregar acceso de telefonía y red telefónica conmutada (RTC) a las aplicaciones. En esta página se resumen las funcionalidades y los conceptos clave de la telefonía. Para más información sobre los lenguajes y funcionalidades específicos del SDK, consulte la biblioteca de llamadas.

Nota:

Comparta su opinión y comentarios sobre Azure Communication Services con nosotros respondiendo a esta breve encuesta.

Introducción a la telefonía

Cada vez que los usuarios interactúan con un número de teléfono tradicional, las llamadas de voz de red telefónica conmutada (RTC) controlan la llamada. Para hacer y recibir llamadas RTC, tiene que agregar funcionalidades de telefonía a su recurso de Azure Communication Services. En este caso, las señales y los elementos multimedia usan una combinación de tecnologías basadas en IP y en RTC para conectar a los usuarios. Communication Services proporciona dos maneras discretas de acceder a la red RTC: llamadas de voz (RTC) y enrutamiento directo de Azure.

Llamadas de voz (RTC)

Si busca una manera sencilla de agregar conectividad RTC a una aplicación o servicio, Microsoft es su proveedor de telecomunicaciones. Puede comprar números directamente a Microsoft. Azure Cloud Calling es una solución de telefonía todo en la nube para Communication Services. Es la opción más sencilla para conectar Communication Services a la red telefónica conmutada (RTC) pública para habilitar las llamadas a teléfonos fijos y móviles de todo el mundo. Microsoft actúa como operador de RTC, como se muestra en el diagrama siguiente:

Diagrama de llamadas de voz (RTC).

Si responde sí a las siguientes preguntas, las llamadas de voz (RTC) son la solución adecuada para usted:

  • Llamadas de voz (RTC) está disponible en su región.
  • No es necesario conservar el operador RTC actual.
  • Quiere usar el acceso administrado por Microsoft a la RTC.

Con esta opción:

  • Obtiene los números directamente de Microsoft y puede llamar a teléfonos de todo el mundo.
  • No es necesario implementar ni mantener ningún sistema local porque las llamadas de voz (RTC) funcionan a través de Azure Communication Services.
  • Nota: Si es necesario, puede conectar un controlador de límites de sesión (SBC) compatible mediante el enrutamiento directo de Azure Communication Services para lograr interoperabilidad con los intercambios de sucursales privadas (PBX) de terceros, los dispositivos analógicos y otros equipos de telefonía de terceros compatibles con el SBC.

Esta opción requiere una conexión ininterrumpida a Azure Communication Services.

En el caso de las llamadas a la nube, las llamadas salientes se facturan según tarifas por minuto en función del país/región de destino. Consulte la lista de tarifas actuales para las llamadas RTC.

Enrutamiento directo de Azure

Con esta opción, puede conectar tanto la telefonía local heredada como el operador que prefiera a Azure Communication Services. Proporciona funcionalidades de llamada RTC a la aplicación de Communication Services aunque Llamadas de voz (RTC) no esté disponible en su país o región.

Diagrama del enrutamiento directo de Azure.

Si su respuesta es afirmativa a cualquiera de las siguientes preguntas, el enrutamiento directo de Azure es la solución adecuada para usted:

  • Quiere usar Azure Communication Services con las funcionalidades de llamada RTC.
  • Necesita seguir usando el operador de RTC actual.
  • Desea mezclar el enrutamiento, es decir, que algunas llamadas vayan a través de Llamadas de voz (RTC) y otras por el operador de telefonía.
  • Necesita interoperar con PBX de terceros o con equipos como buscapersonas, dispositivos analógicos, etc.

Con esta opción:

  • Puede conectar su propio SBC compatible a Azure Communication Services sin necesidad de software local adicional.
  • Puede usar literalmente todos los operadores de telefonía con Communication Services.
  • Si lo desea, puede optar por configurar y administrar esta opción, o bien puede encargarse de ello su operador o asociado (pregunte si ambos ofrecen esta opción)
  • Puede configurar la interoperabilidad entre el equipo de telefonía, como un PBX de terceros y dispositivos analógicos, y Azure Communication Services.

Esta opción requiere:

  • Conexión ininterrumpida a Azure.
  • Implementación y mantenimiento de un SBC compatible.
  • Un contrato con un operador de terceros (salvo que se implemente como una opción para proporcionar conexión con una PBX de terceros, dispositivos analógicos u otro equipo de telefonía para los usuarios que se encuentran en Communication Services).

Pasos siguientes

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