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Directrices de comprobación de números gratuitos

  • Artículo

En este documento, revisamos las directrices para rellenar una solicitud para comprobar el número gratuito. Para obtener un proceso detallado y un proceso de verificación gratuito, consulte las preguntas más frecuentes sobre la verificación gratuita. La aplicación de verificación gratuita consta de cinco secciones:

  • Tipo de aplicación
  • Detalles de la empresa
  • Detalles del programa
  • Volumen
  • Templates (Plantillas [C++])

Tipo de aplicación

País o región

Ubicación principal a la que se usa el número gratuito para enviar mensajes. Los números gratuitos son nacionales dentro de Norteamérica región. El número gratuito recién adquirido solo puede enviar mensajes a EE. UU., PR y CA (independientemente de dónde se adquiera).

Números de teléfono asociados

En esta lista desplegable se muestran todos los números gratuitos que tiene en el recurso de Azure Communication Services. Es necesario seleccionar los números gratuitos que desea comprobar. Si no tiene un número gratuito, vaya a la hoja números de teléfono para adquirir primero un número gratuito.

¿Usa más de un número de teléfono de envío?

Si usa varios números de envío para el mismo caso de uso, justifica cómo usas varios números. Si necesita varios números para varios entornos (desarrollo, QA, producción), indique esto aquí.

Detalles de la compañía

Debe proporcionar información sobre su empresa y el punto de contacto. Las actualizaciones de estado de la aplicación de código breve se envían al punto de correo electrónico de contacto.

Importante

La verificación gratuita está pensada para la empresa final que realmente envía el tráfico de mensajes y no para los revendedores. Los ISV deben exponer este formulario de verificación a las empresas o rellenar toda la información, incluida la información de la empresa, los detalles del programa y la información de participación en nombre del cliente.

Contenido del programa

Los remitentes de mensajes deben proporcionar información detallada sobre el contenido de su campaña sms y asegurarse de que el cliente da su consentimiento para recibir mensajes de texto y comprende la naturaleza del programa.

Descripción del programa

Debe describir el programa para el que se usa el número gratuito para enviar SMS. Incluya quién recibirá los mensajes y la frecuencia de los mensajes.

Participación

Este es el paso más crucial de la aplicación de verificación y proporcionar la información correcta garantizará tiempos de aprobación más rápidos. Si no se proporciona una prueba de participación en el campo Dirección URL de participación, no se puede acceder a la dirección URL o si el proceso de participación no está claro, se rechazará la aplicación.

La regla general general para participar es:

  • Asegúrese de que el flujo de participación se detalla exhaustivamente. 
  • El consentimiento del consumidor debe ser recopilado por la parte directa (primera) que envía los mensajes. Si es un tercero que ayuda a la parte directa a enviar mensajes
  • Asegúrese de que haya un idioma de declinación de responsabilidades de consentimiento explícitamente indicado en el momento de la recopilación. (es decir, cuando se recopila el número de teléfono, debe haber una divulgación sobre la participación en la mensajería).
  • Si el mensaje tiene contenido promocional o de marketing, debe ser opcional para que los clientes opten por participar

Estas son algunas sugerencias sobre cómo mostrar la prueba del flujo de trabajo de participación:

Dirección URL de participación

Tipo de participación Recomendaciones
Sitio web Capturas de pantalla del formulario web donde el cliente final agrega un número de teléfono y acepta recibir mensajes SMS. Esta captura de pantalla debe indicar explícitamente el idioma de declinación de responsabilidades de consentimiento en el momento de la recopilación.
Palabra clave o código QR Opt-in Imagen o captura de pantalla de donde el cliente detecta la palabra clave o código QR para participar en estos mensajes
Participación verbal/IVR Proporcione un registro de captura de pantalla de la participación a través de verbal en la base de datos o CRM para mostrar cómo se almacenan los datos de participación. (es decir, una casilla en su CRM diciendo que el cliente optó y la fecha) O una grabación de audio del flujo IVR.
Terminales de Para los opt-ins pos en una pantalla o tableta, proporcione la captura de pantalla del formulario. En el caso de las participación de POS verbal del tráfico informativo, proporcione una captura de pantalla de la base de datos o un registro de la entrada.
2FA/OTP Proporcione una captura de pantalla del proceso para recibir el texto inicial.
Formulario de papel Cargue el formulario y asegúrese de que incluye XXXX.

Volumen

Total esperado de mensajes enviados

En este campo, es necesario proporcionar una estimación del total de mensajes enviados al mes.

Templates (Plantillas [C++])

Los remitentes de mensajes deben revelar todos los tipos o categorías de mensajes con muestras que se envían a través del número gratuito.

Ejemplos

  • Alertas de promoción de Contoso: 3 msgs/semana. Las tasas de msg&data pueden aplicarse. Responda HELP para obtener ayuda. Responda STOP para cancelar la suscripción.
  • Contoso: la reserva se ha confirmado para el 30 de febrero de 2022. Escriba R para volver a programar. Escriba HELP o STOP. Las tasas msg&data pueden aplicarse.

Pasos siguientes

Adquirir un número gratuito

Solicitud de un código corto

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