Solución de problemas de implementación de Azure Cloud Services (clásico)
Importante
Cloud Services (clásico) ahora está en desuso para todos los clientes a partir del 1 de septiembre de 2024. Microsoft detendrá y cerrará todas las implementaciones en curso y los datos se perderán de forma permanente a partir de octubre de 2024. Las nuevas implementaciones deben utilizar el nuevo modelo de implementación basado en Azure Resource Manager Azure Cloud Services (soporte extendido) .
Al implementar un paquete de aplicación del servicio en la nube en Azure, puede obtener información sobre la implementación en el panel Propiedades del Portal de Azure. Puede usar los detalles de este panel para ayudarle a solucionar problemas con el servicio en la nube y proporcionar esta información al soporte técnico de Azure al abrir una nueva solicitud de soporte técnico.
Puede encontrar el panel Propiedades panel de la siguiente manera:
- En Azure Portal, elija la implementación de su servicio en la nube, seleccione Toda la configuración y, después, seleccione Propiedades.
Nota:
El contenido del panel Propiedades se puede copiar en el Portapapeles. Para ello, es preciso hacer clic en el icono de la esquina superior derecha del panel.
Si su problema con Azure no se trata en este artículo, visite los foros de Azure en Q & A de Microsoft y Stack Overflow. Puede publicar su problema en ellos o en @AzureSupport en Twitter. También puede enviar una solicitud de soporte técnico de Azure. Para enviar una solicitud de soporte técnico, en la página de soporte técnico de Azure, seleccione Obtener soporte técnico.
Problema: No puedo acceder a mi sitio web, pero la implementación se ha iniciado y todas las instancias de rol están listas
El vínculo de la dirección URL del sitio web que se muestra en el portal no incluye el puerto. El puerto predeterminado para los sitios web es 80. Si la aplicación está configurada para ejecutarse en otro puerto, debe agregar el puerto correcto a la dirección URL al acceder al sitio web.
- En Azure Portal, elija la implementación del servicio en la nube.
- En el panel Propiedades de Azure Portal, compruebe los puertos de las instancias de rol (en Puntos de conexión de entrada).
- Si el puerto no es el 80, agregue el valor de puerto correcto para la dirección URL al acceder a la aplicación. Para especificar un puerto no predeterminado, escriba la dirección URL, seguida de dos puntos (:) y del número de puerto, sin espacios.
Problema: mis instancias de rol se reciclan automáticamente
Se produce automáticamente una recuperación del servicio cuando Azure detecta nodos con problemas y, por consiguiente, mueve instancias de rol a nodos nuevos. Cuando se produzcan estos movimientos, es posible que vea que sus instancias de rol se reciclan automáticamente. Para averiguar si se produjo la recuperación del servicio:
- En Azure Portal, elija la implementación del servicio en la nube.
- En el panel Propiedades del Portal de Azure, revise la información y determine si la recuperación del servicio se produjo mientras observaba el reciclaje de roles.
Los roles se reciclan aproximadamente una vez al mes durante las actualizaciones del sistema operativo del host y del sistema operativo invitado.
Para obtener más información, consulte la entrada del blog Role Instance Restarts Due to OS Upgrades
Problema: No puedo realizar un intercambio de VIP y recibo un error
No se permite un intercambio de VIP si una actualización de implementación está en curso. Las actualizaciones de implementación pueden ocurrir automáticamente cuando:
- Hay un nuevo sistema operativo invitado y ha configurado actualizaciones automáticas.
- Se produce una recuperación de servicio.
Para averiguar si alguna actualización automática impide la realización de un intercambio de VIP:
- En Azure Portal, elija la implementación del servicio en la nube.
- En el panel Propiedades de Azure Portal, examine el valor de Estado. Si es Listo, compruebe Última operación para ver si hubo recientemente alguna que pudo impedir el intercambio de VIP.
- Repita los pasos 1 y 2 para la implementación de producción.
- Si una actualización automática está en curso, espere a que finalice antes de intentar realizar el intercambio de VIP.
Problema: Una instancia de rol entra en un bucle entre Iniciado, Inicializando, Ocupado y Detenido
Esta condición puede indicar un problema con el código de la aplicación, el paquete o el archivo de configuración. En ese caso, podría ver que el estado cambia cada pocos minutos y en Azure Portal puede aparecer algo como Reciclando, Ocupado o Inicializando. Esta fluctuación de estado indica que hay algún problema con la aplicación que impide que se ejecute la instancia de rol.
Para más información acerca de cómo solucionar este problema, consulte la entrada de blog Azure PaaS Compute Diagnostics Data (Datos de diagnóstico de proceso de PaaS de Azure) y Problemas comunes que causan el reciclaje de los roles.
Problema: Mi aplicación dejó de funcionar
- En Azure Portal, elija la instancia de rol.
- En el panel Propiedades del Portal de Azure, tenga en cuenta las condiciones siguientes para resolver el problema:
- Si la instancia de rol se detuvo recientemente (puede comprobar el valor de Recuento de anulados), la implementación puede estar actualizándose. Espere para ver si la instancia de rol reanuda el funcionamiento por sí misma.
- Si la instancia de rol está en estado Ocupado, compruebe el código de aplicación para ver si se controla el evento StatusCheck . Debe agregar o corregir el código que controla este evento.
- Revise los datos de diagnóstico y los escenarios de solución de problemas en la entrada del blog Azure PaaS Compute Diagnostics Data(Datos de diagnóstico de proceso de PaaS de Azure).
Advertencia
Si recicla el servicio en la nube, se restablecen las propiedades de la implementación, con lo que se elimina eficazmente la información del problema original.
Pasos siguientes
Vea más artículos de solución de problemas para servicios en la nube.
Para más información acerca de cómo solucionar los problemas de los roles de los servicios en la nube mediante el uso de datos de diagnóstico de equipos de PaaS de Azure, consulte la serie de blogs de Kevin Williamson.