Usar la plantilla de resultados empresariales
Como se ha visto en la información general sobre resultados empresariales, puede ser difícil salvar la brecha entre las conversaciones empresariales y técnicas. Esta sencilla plantilla está diseñada para ayudar a los equipos a capturar de manera uniforme los resultados empresariales que se van a usar más adelante en el desarrollo de estrategias del recorrido de transformación del cliente.
Descargue la plantilla de resultados empresariales para comenzar con la lluvia de ideas y el seguimiento de los resultados empresariales. Siga leyendo para obtener información sobre el empleo de la plantilla. Revise la sección de resultados empresariales para obtener ideas sobre posibles resultados empresariales que podrían surgir en las conversaciones ejecutivas.
Usar la plantilla de resultados empresariales
En esta plantilla, los resultados empresariales se centran en tres temas:
- Alineación con las partes interesadas o los responsables de la toma de decisiones empresariales
- Descripción de los impulsores y los objetivos empresariales
- Asignación de resultados a soluciones específicas y funcionalidad técnica
Figura 1: Resultados empresariales visualizados como una casa con las partes interesadas, sobre los resultados empresariales y sobre las capacidades técnicas.
La plantilla de resultados empresariales se centra en conversaciones simplificadas que pueden entablar rápidamente las partes interesadas sin profundizar demasiado en la solución técnica. Al comprender y alinear rápidamente los indicadores clave de rendimiento (KPI) y los impulsores del negocio que son importantes para las partes interesadas, el equipo puede pensar en enfoques y transformaciones generales antes de profundizar en los detalles de implementación.
Puede encontrar un ejemplo en la pestaña "Example Outcome" de la hoja de cálculo, como se muestra a continuación. Para realizar el seguimiento de varios resultados, agréguelos a la pestaña "Collective Outcomes".
Figura 2: Ejemplo de una plantilla de resultados empresariales.
¿Por qué es relevante esta plantilla?
La detección es un principio fundamental de la arquitectura empresarial. Si la detección se limita a la detección técnica, es probable que la solución pierda muchas oportunidades de mejorar el negocio. Los arquitectos empresariales, los arquitectos de soluciones y otros líderes técnicos pueden dominar el proceso de detección mediante esta plantilla. En los procesos de detección eficaces, estos líderes consideran cinco aspectos clave del resultado empresarial antes de comenzar un recorrido de transformación, como se muestra en la siguiente imagen:
Figura 3. Cinco áreas de interés en la detección: las partes interesadas, los resultados, los controladores, los KPI y las capacidades.
Partes interesadas: qué personas de la organización es probable que obtengan el máximo valor de un resultado empresarial específico. Qué personas es más probable que apoyen esta transformación, sobre todo cuando las cosas se pongan difíciles o lleven mucho tiempo. A qué personas se atribuye el éxito de esta transformación. Estas personas son partes interesadas potenciales.
Resultados empresariales: un resultado empresarial es un resultado conciso, definido y perceptible o un cambio en el rendimiento empresarial respaldado por una medida específica. ¿Cómo quiere la parte interesada cambiar la empresa? ¿Cómo se va a ver afectada la empresa? ¿Cuál es el valor de esta transformación?
Impulsores del negocio: los impulsores del negocio capturan el desafío actual que evita que la empresa logre los resultados deseados. También pueden captar nuevas oportunidades que la empresa puede aprovechar con la solución adecuada. ¿Cómo describiría los desafíos actuales o el estado futuro de la empresa? ¿Qué funciones empresariales cambiaría para lograr los resultados deseados?
KPI: ¿cómo se va a medir este cambio? ¿Cómo sabe la empresa si son correctos? ¿Con qué frecuencia se va a observar este KPI? La comprensión de cada KPI ayuda a habilitar el cambio incremental y la experimentación.
Funcionalidades: al definir un recorrido de transformación, ¿cómo van a acelerar las funcionalidades técnicas la consecución del resultado empresarial? ¿Qué aplicaciones deben incluirse en la transformación para lograr objetivos empresariales? ¿Cómo se clasifican por orden de prioridad las distintas aplicaciones o cargas de trabajo para ofrecer funcionalidades? ¿Cómo deben expandirse o rediseñarse las partes de la solución para lograr cada uno de los resultados? ¿Se pueden reorganizar los enfoques de ejecución (o las escalas de tiempo) para clasificar los resultados empresariales de alto impacto?
Pasos siguientes
Aprenda a alinear sus esfuerzos técnicos con métricas de resultados observables y medibles.