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Modelo de madurez en la nube para el comercio minorista

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La nube es esencial para mantener la resistencia y la competitividad en el comercio minorista moderno. La adopción de la nube proporciona una ventaja competitiva. También permite ahorrar costos, aumentar la agilidad empresarial, aumentar la seguridad de los datos y la capacidad de integrar la tecnología más reciente en toda la cadena de valor del comercio minorista.

El modelo de madurez de este artículo representa objetivos comerciales ambiciosos, y una combinación adecuada de tecnologías en la nube tiene el potencial de desbloquear estos objetivos. Pero la adopción de la nube es un proceso y cada recorrido es único.

Realizar este recorrido requiere que los comercios minoristas comprendan su nivel actual de madurez en la nube.

Diagrama que muestra las fases de madurez del comercio minorista digital.

Comercio minorista en silos

Las organizaciones de comercio minorista en silos tienen poca o ninguna adopción nativa de nube y datos infrautilizados y no compartidos entre departamentos. Hay cierta tecnología en funcionamiento y los empleados tienen algunas aptitudes digitales. Pero el enfoque adoptado para la infraestructura, los datos y las aplicaciones suele estar orientado a ubicaciones, departamentos o casos de uso únicos. Este enfoque crea ineficiencias organizativas e impide la innovación. Esta fase suele representar patrones y prácticas heredados que se deben modernizar durante la madurez de la adopción de la nube.

Comercio minorista conectado

Las organizaciones de comercio minorista conectado están más avanzadas en su recorrido en la nube. Han establecido un curso para la infraestructura, los datos y las aplicaciones. A menudo, estas organizaciones empiezan por migrar mediante lift-and-shift los elementos de su infraestructura informática. Este cambio implica mover servidores, almacenamiento, firewalls de red y seguridad a la nube mediante ofertas de infraestructura como servicio (IaaS). Esto reduce las complejidades operativas, elimina los silos de datos y armoniza los patrimonios de datos. En esta fase, los minoristas suelen usar servicios compartidos, como la disponibilidad del catálogo de artículos y el control fiscal. Pueden habilitar pruebas de concepto innovadoras con otros servicios en la nube, como la inteligencia artificial o Internet de las cosas (IoT), para explorar nuevas funcionalidades.

Comercio minorista basado en el análisis

Los comercios minoristas basados en el análisis se centran en establecer una base para la transformación futura mediante macrodatos, IoT y funcionalidades de inteligencia artificial específicas del sector. La base de trabajo en la nube que se ha establecido hace que estos comercios minoristas se basen más en los datos y sean más ágiles que los comercios minoristas que se encuentran en fases anteriores. En esta fase se dan la innovación a corto plazo y la actualización de los escenarios de prioridad del sector y los casos de uso que conducen al sector minorista. Estos casos de uso, como la personalización y la optimización de la cadena de suministro, están disponibles en los dominios de planeamiento, compras, ventas y movimiento de los comercios minoristas. En esta fase, muchos comercios minoristas establecen una nueva manera de pensar en los datos que impulsan su negocio. Microsoft recomienda adoptar un modelo de datos común que permita a las soluciones propias y de terceros interactuar con la cadena de valor comercial representada por sus datos.

Comercio minorista inteligente

Las organizaciones de comercio minorista inteligente se encuentran en el extremo más alto del espectro de la madurez en la nube. Sus dominios están totalmente digitalizados y pueden haber empezado a aprovechar las ventajas de los datos avanzados y las funcionalidades de inteligencia artificial. También pueden usar ofertas de plataforma como servicio (PaaS) para posibilitar cargas de trabajo críticas, como servicios de punto de venta y operaciones de logística. PaaS se basa en las ofertas de IaaS ya descritas para proporcionar un entorno completo de desarrollo e implementación de servicios web basados en la nube. Este entorno incluye middleware, herramientas de desarrollo, inteligencia empresarial (BI), sistemas de administración de bases de datos, etc. Estos comercios minoristas reinventan sus organizaciones, maximizan sus recursos diferenciadores y transforman completamente su personal.

El recorrido de la migración a la nube puede parecer difícil, pero no tiene que ocurrir todo a la vez. Con el socio adecuado y una estrategia sólida, la adopción de la nube prepara a las organizaciones de comercio minorista para la próxima generación de tecnología.

Pasos siguientes

Más información sobre el contexto de mercado que se ha utilizado para crear este modelo de madurez e información sobre nuestra guía específica del sector minorista.

Los artículos siguientes pueden guiar su recorrido de adopción de la nube y ayudarle a realizar correctamente la adopción de la nube.