Antipatrones de la organización en la nube
Los clientes suelen experimentar patrones negativos de adopción de la nube dentro de su estructura organizacional. Muchos factores pueden causar estos problemas:
- Conjuntos de herramientas
- Socios
- Ingenieros
- Departamentos de TI desalineados
Es importante comprender el rol de estos factores en un escenario de adopción de la nube correcto.
Antipatrón: Tratamiento de TI como centro de costos
Muchas empresas tratan a los departamentos de TI como centros de costos. Este enfoque puede dar lugar a la percepción de que TI no agrega valor a la empresa. Cuando los empleados ven a TI como un proveedor en lugar de un habilitador, pueden desmotivarse. También es difícil que la empresa atraiga el talento adecuado. El resultado es una motivación reducida y tiempos de ciclo de vida prolongados. La calidad del trabajo de TI puede verse afectada y pueden desarrollarse silos y feudos.
Ejemplo: Tratamiento de TI como centro de costos
Una empresa administra su departamento de TI como centro de costos responsable del director financiero (CFO). El consejo de administración percibe a TI como un proveedor de servicios lento que es uno de los mayores impulsores de costos de la empresa. El consejo de administración no se da cuenta de que la unidad de negocio de movilidad consume la mayoría de los recursos que ordenó el departamento de TI. TI compra un centro de datos para todas las unidades de negocio, pero la unidad de negocio de movilidad obtiene este recurso sobredimensionado. La junta no ve la TI como un facilitador ni un socio.
Resultado preferido: Visualización de TI como habilitador
En lugar de administrar el departamento de TI como centro de costos, tenga en cuenta uno de estos enfoques:
- Contracargo: las unidades de negocio tratan los costos de TI como gastos de explotación en sus presupuestos.
- Visualización o concienciación: TI funciona como un agente. En los informes de vuelta a la empresa, TI atribuye los costos directos a las unidades de negocio pertinentes.
Use la nube como herramienta para aumentar el costo y la transparencia empresarial. Por ejemplo, implemente una disciplina de gestión de costos para aumentar la transparencia de los costos. A continuación, conocerá más el costo de las distintas unidades de negocio. Verá el departamento de TI como un facilitador para esas unidades organizativas.
Para mejorar la transparencia, céntrese en la visibilidad, la responsabilidad y la optimización al pasar a la nube. Para obtener más información, consulte Creación de una organización que tenga en cuenta los costos.
Antipatrón: Invertir en nueva tecnología sin involucrar a la empresa
A menudo, los departamentos de TI invierten importantes recursos humanos y financieros en la creación e implementación de plataformas y conjuntos de herramientas sólidos. Sin embargo, a veces el equipo de TI no puede tener en cuenta las unidades de negocio y sus necesidades durante las fases de diseño y desarrollo. Esta omisión conduce a nuevas plataformas con una relevancia mínima para las unidades de negocio. Entonces, los empleados son reacios a aceptar la nueva tecnología. La adopción deficiente o lenta puede tener consecuencias. La frustración también se acumula dentro de TI cuando las unidades de negocio no utilizan las plataformas de TI.
Ejemplo: Configuración de una plataforma sin incluir unidades de negocio
El departamento de TI de una empresa de análisis de datos configura y personaliza una plataforma de Azure sin implicar ninguna unidad de negocio. Al usar la plataforma, los desarrolladores de unidades de negocio:
- Tenga en cuenta que no tienen los permisos que necesitan para la implementación.
- Solo puede usar un número restringido de servicios.
- Emiten incidencias de soporte técnico, que alargan los ciclos de aprobación.
- Comience a dudar de la nueva plataforma.
Al final, algunos desarrolladores compran una suscripción de Azure por sí mismos para evitar la molestia de las reglas y regulaciones de TI. Aparece Shadow IT. Dado que la firma tiene poco control sobre la IT en la sombra, surgen elevados riesgos de seguridad.
Resultado preferido: Implicación de unidades de negocio en la toma de decisiones
Evite crear silos de TI al implementar una plataforma de nube preparada para la empresa. Implique a desarrolladores y responsables de la toma de decisiones técnicas (TDM) desde unidades de negocio en procesos de diseño y desarrollo. Para mejorar la adopción de la plataforma, escuche las opiniones de la unidad de negocio.
Consulte Empiece a utilizar las zonas de aterrizaje de escala empresarial de Cloud Adoption Framework para conocer los procedimientos recomendados y los principios de diseño de Azure que aumentan la velocidad de adopción y se adaptan a los desarrolladores. Alcanzar el equilibrio adecuado entre el cumplimiento y la flexibilidad. Por ejemplo, busque formas de satisfacer las directivas de gobernanza y seguridad al tiempo que mantiene ágiles los entornos de desarrollo.
Antipatrón: Subcontratación de funciones empresariales principales
Los asociados de consultoría y los proveedores de servicios administrados (MSP) pueden desempeñar un papel importante en un recorrido en la nube. Sin embargo, las empresas deben tener cuidado de que el trabajo de los socios y los MSP no proporcione el máximo valor en su negocio. Las empresas que externalicen las responsabilidades de los MSP o los consultores en la nube no deben depender de estos proveedores.
Ejemplo: Subcontratación de la adopción y migración de la nube
Un instituto de investigación tiene un proyecto urgente de migración a la nube. Para acortar el recorrido de adopción de la nube, contrata un MSP para crear la base de Azure e implementar la migración. En lugar de aprender sobre la fase de adopción de la nube y crear aptitudes, el instituto decide entregar toda la responsabilidad de Azure al MSP. Dado que el instituto no tiene conocimientos sobre la nube o Azure, el MSP toma el liderazgo en todas las decisiones, tomando el instituto dependiente del MSP.
Resultado preferido: Hacer que las áreas de diseño críticas sean responsabilidad de la empresa
Tenga en cuenta la subcontratación como una buena estrategia de reducción de costos. Sin embargo, tome decisiones dentro de su empresa cuando impliquen estas áreas de diseño críticas:
- Gobernanza
- Riesgo
- Conformidad
- Identidad
Mantenga la responsabilidad dentro de la empresa para estas y otras áreas que son críticas para su patrimonio de seguridad. Use asociados externos para acelerar el recorrido de adopción. Pero, para evitar depender de los proveedores, no externalice todo.
Antipatrón: Contratar responsables de la toma de decisiones técnicas en lugar de desarrollar ingenieros en la nube
Las empresas dan importancia a encontrar al personal adecuado. Como resultado, a menudo contratan o crean TDMs durante las fases iniciales de adopción de nube. Los recorridos de nube correctos dependen de los TDM. Sin embargo, lo más importante es que las adopciones de nube necesitan ingenieros con mentalidad participativa y conocimientos técnicos profundos.
Ejemplo: Contratar solo a los TDM
Un instituto de investigación contrata a varios TDM para liderar su transición a la nube. Una vez finalizada la fase inicial de concepto general, se inicia la fase de implementación. A continuación, el instituto se da cuenta de que las implementaciones en la nube se comportan de forma diferente a las implementaciones locales. Requiere un esfuerzo de ingeniería de nube adicional para implementar correctamente los conceptos de infraestructura como código (IaC) y gobernanza controlada por directivas.
Resultado preferido: Uso de ingenieros en la nube para la fase de implementación
Recuerde que los ingenieros son esenciales para implementar correctamente los conceptos de automatización de la nube y zona de aterrizaje. Las responsabilidades y tareas pueden cambiar significativamente al adoptar modelos de servicio. Al cambiar las responsabilidades a un proveedor de nube, puede ir a producción más rápido. También puede usar TDM para la toma de decisiones, pero usar ingenieros en la nube capaces para tareas que requieren conocimientos profundos de ingeniería. A continuación, obtendrá las ventajas que proporciona la nube.