Utilice el servicio Azure Edge Hardware Center para hacer pedidos de hardware o dispositivos según las necesidades de su empresa. En este documento encontrará las preguntas más frecuentes que pueden surgir al usar Azure Edge Hardware Center en Azure Portal, además de las respuestas a dichas preguntas.
Descripción de Azure Edge Hardware Center
Azure Edge Hardware Center es un servicio nuevo de Azure que permite pedir una variedad de hardware o dispositivos de la cartera híbrida de Azure.
Para obtener más información, consulte Descripción de Azure Edge Hardware Center.
¿Puedo devolver el hardware que he pedido a través de Edge Hardware Center?
Sí. Si ha pedido la unidad de hardware a través de Edge Hardware Center, puede iniciar el proceso de devolución desde Azure Portal.
En Azure Portal, vaya al recurso de elemento de pedido de Azure Edge Hardware Center. En Información general, vaya a la barra de comandos superior en el panel derecho y seleccione Devolver. La opción de devolución solo se habilita después de haber recibido un dispositivo. Para obtener más información, consulte los pasos descritos en Devolución de hardware.
¿Puedo pedir varias unidades de hardware al mismo tiempo? Si es así, ¿cómo?
Sí. Al crear el pedido, puede especificar la cantidad en la pestaña Shipping + quantity (Envío y cantidad). Puede solicitar un máximo de 20 unidades por pedido. Para pedir más de 20 unidades a la vez, deberá crear varios pedidos.
¿Puedo enviar unidades de hardware diferentes de un solo pedido a ubicaciones diferentes?
Sí. Al crear el pedido, puede agregar varias direcciones de envío en la pestaña Envío y cantidad. Asegúrese de que todas las direcciones están dentro del mismo país o región. Para enviar hardware a direcciones de distintos países o regiones, tendrá que crear pedidos independientes.
¿En qué regiones puedo crear pedidos Azure Edge Hardware Center?
El servicio Edge Hardware Center está disponible en Este de EE. UU., Oeste de Europa y Sudeste de Asia para la nube pública de Azure. Sin embargo, la región en la que se crea el servicio se utiliza para almacenar solo los datos pertinentes y esta región puede ser diferente de la región a la que se envía el dispositivo.
¿Puedo limitar los usuarios o grupos que pueden pedir dispositivos de Azure Stack?
Hay dos métodos para limitar quién puede pedir dispositivos de Azure Stack:
- En el caso de los permisos individuales, la solicitud de dispositivos se limita a los usuarios con acceso de colaborador a la suscripción.
- Use roles personalizados para restringir el control de acceso. Para obtener más información, consulte Roles personalizados de Azure y Creación de un pedido mediante Azure Edge Hardware Center.
He creado un pedido a través de Azure Edge Hardware Center. ¿Puedo cancelarlo?
Depende. Puede cancelar un pedido de Edge Hardware Center después de hacerlo y antes de que esté en estado Confirmado. Para ver el estado de su recurso, vaya a Track Edge Hardware Center order (Seguimiento del pedido de Edge Hardware Center).
¿Puedo cancelar un pedido una vez que esté en el estado Confirmado o en otro estado más avanzado?
Depende. Si el pedido está en estado Realizado, puede cancelar el pedido mediante los pasos descritos Cancelar un pedido. Si el pedido ya está confirmado o en otro estado más avanzado, deberá ponerse en contacto con adbeops@microsoft.com para solicitar la cancelación.
¿Qué ocurre con mi pedido si se produce un fallo en toda la región asociada al mismo?
En casos extremos en los que se pierde una región debido a un desastre importante, Microsoft puede iniciar una conmutación por error regional. En este caso, no se requieren acciones por su parte. El pedido se realizará a través de la región de conmutación por error si está dentro del mismo país o región o límite de comercio. Sin embargo, algunas regiones de Azure no tienen una región emparejada en el mismo límite geográfico o de comercio. Si se produce un desastre en cualquiera de esas regiones, deberá volver a crear el pedido de Edge Hardware Center desde una región distinta que esté disponible. Para obtener más información, vea Residencia de datos en Azure Stack Edge.
¿Puedo eliminar mi pedido? No consigo hacerlo.
Depende. No se puede eliminar un pedido activo.
- Podrá eliminar el pedido después de que se haya cancelado. Para más información, consulte Cancelar el pedido.
- Podrá eliminar el pedido después de devolver el hardware a Microsoft y de que pase todas las inspecciones. Para más información, consulte Return your order (Devolver el pedido).
¿Puedo trasladar mi pedido de Edge Hardware Center a otra suscripción o grupo de recursos? ¿Es posible?
Sí. Para trasladar el recurso de elemento de pedido entre suscripciones y grupos de recursos, siga los pasos descritos en Move the resource across subscriptions (Traslado del recurso entre suscripciones).
¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo algún problema con el pedido de Edge Hardware Center?
Si tiene algún problema con Edge Hardware Center, abra una incidencia con el Soporte técnico de Microsoft. Al crear una solicitud de soporte técnico, seleccione Hardware issues (Problemas de hardware) como tipo de problema.