Soporte técnico y comentarios sobre Almacenamiento de contenedores de Azure habilitado por Azure Arc

Si experimenta un problema o necesita soporte técnico, consulte el vídeo siguiente y los pasos para solicitar soporte técnico para el Almacenamiento de contenedores de Azure habilitado por Azure Arc en Azure Portal:

1. Vaya al clúster de Kubernetes conectado a Arc deseado con la extensión Almacenamiento de contenedores de Azure habilitada por Azure Arc con la que experimenta problemas.
2. Para expandir el menú, seleccione Configuración en la hoja izquierda.
3. Seleccione Extensiones.
4. Seleccione el nombre para Tipo: microsoft.arc.containerstorage. En este ejemplo, el nombre es hydraext.
5. Seleccione Ayuda en la hoja izquierda para expandir el menú.
6. Seleccione Soporte técnico y solución de problemas.
7. En el cuadro de texto de búsqueda, describa el problema al que se enfrenta en pocas palabras.
8. Seleccione "Ir" a la derecha del cuadro de texto de búsqueda.
9. En Con qué servicio tiene un problema, asegúrese de que Acelerador de almacenamiento de Edge: versión preliminar está seleccionado. Si no es así, es posible que tenga que buscar Acelerador de almacenamiento perimetral: versión preliminar en la lista desplegable.
10. Seleccione Siguiente después de seleccionar Acelerador de almacenamiento perimetral: versión preliminar.
11. Suscripción ya debe rellenarse con la suscripción que usó para configurar el clúster de Kubernetes. Si no es así, seleccione la suscripción a la que está vinculado el clúster de Kubernetes conectado a Arc.
12. Para Recurso, seleccione Pregunta general del menú desplegable.
13. Seleccione Siguiente.
14. Para Tipo de problema, en el menú desplegable, seleccione el tipo de problema que mejor describa el problema.
15. En Subtipo de problema, seleccione del menú desplegable el subtipo que mejor describa su problema. Las opciones de subtipo varían en función del tipo de problema seleccionado.
16. Seleccione Siguiente.
17. En función del problema, puede haber documentación disponible para ayudarle a evaluar el problema. Si estos artículos no son relevantes o no resuelven el problema, seleccione Crear una solicitud de soporte técnico en la parte superior.
18. Después de seleccionar Crear una solicitud de soporte técnico en la parte superior, los campos de la sección Descripción del problema ya deben rellenarse con los detalles que proporcionó anteriormente. Si desea cambiar algo, puede hacerlo en esta ventana.
19. Seleccione Siguiente una vez que compruebe que la información de la sección Descripción del problema es precisa.
20. En la sección Solución recomendada, las soluciones recomendadas aparecen en función de la información que escribió. Si las soluciones recomendadas no son útiles, seleccione Siguiente para continuar con la presentación de una solicitud de soporte técnico.
21. En la sección Detalles adicionales, rellene los detalles del problema con su información.
22. Una vez completados todos los campos obligatorios, seleccione Siguiente.
23. Revise la información de las secciones anteriores y, a continuación, seleccione Crear.

Notas de la versión

Consulte las notas de la versión de Almacenamiento de contenedores de Azure habilitado por Azure Arc para obtener información sobre las nuevas características y los problemas conocidos.

Pasos siguientes

¿Qué es el Almacenamiento de contenedores de Azure habilitado por Azure Arc?