Obtención de soporte técnico para AKS habilitado por Arc y AKS Edge Essentials
Si se produce un problema con AKS habilitado por Azure Arc o AKS Edge Essentials, en este artículo se describe cómo abrir una solicitud de soporte técnico.
Vaya a Soporte técnico y solución de problemas en Azure Portal.
Seleccione el producto que usa para ver las instrucciones pertinentes sobre cómo abrir una solicitud de soporte técnico.
Inicie sesión en Azure Portal.
Vaya a la suscripción que usa para Azure Kubernetes Services en Azure Local. Seleccione la suscripción para abrir su panel.
En la categoría Soporte técnico y solución de problemas del menú de navegación del panel izquierdo, seleccione Nueva solicitud de soporte técnico:
En la lista desplegable, seleccione el tipo de problema técnico :
El nombre de la suscripción debe rellenarse automáticamente en el campo Suscripción . Si no es así, selecciónelo en la lista desplegable.
Seleccione el botón Todos los servicios y, a continuación, seleccione la lista desplegable Tipo de servicio. Comience a escribir Azure Kubernetes Service en el cuadro de búsqueda para buscar el servicio Azure Kubernetes Service en Azure Local (AKS-HCI) en la categoría Proceso .
Agregue una breve descripción del problema en el campo Resumen .
Seleccione el tipo de problema adecuado en el menú desplegable del problema (por ejemplo, Kubernetes):
Seleccione Siguiente.
Revise las soluciones propuestas para determinar si abordan el problema:
Si las soluciones no son aplicables, seleccione Volver a la solicitud de soporte técnico en la parte superior de la página.
Seleccione Siguiente.
Rellene los detalles del problema y la descripción en los campos adecuados:
Desplácese hacia abajo y rellene el método de soporte técnico que prefiera:
Seleccione Siguiente. Revise la información que envió. Si algo es incorrecto, seleccione Anterior y corrijalo. Cuando todo parezca correcto, seleccione Crear.
