Rendimiento del Acuerdo de Nivel de Servicio para Microsoft Entra ID
Como administrador de identidades, es posible que tenga que realizar un seguimiento del rendimiento del contrato de nivel de servicio (SLA) de Microsoft Entra para asegurarse de que Microsoft Entra ID puede admitir las aplicaciones vitales. En este artículo se muestra cómo se ha realizado el servicio Microsoft Entra según el contrato de nivel de servicio para Microsoft Entra ID.
Puede usar este artículo en conversaciones con los propietarios de aplicaciones o empresas para ayudarles a comprender el rendimiento que pueden esperar de Microsoft Entra ID.
Nota:
Este artículo se aplica tanto al personal como a los inquilinos externos. (Más información sobre las configuraciones de inquilinos).
¿Cómo se mide el Acuerdo de Nivel de Servicio para Microsoft Entra ID?
Detalles sobre cómo se define el tiempo de inactividad y cómo se calcula el porcentaje de tiempo de actividad en el Acuerdo de Nivel de Servicio para microsoft Entra ID.
La realización se mide de forma que refleje la experiencia de autenticación del cliente, en lugar de simplemente informar sobre si el sistema está disponible para las conexiones externas. Esta distinción significa que el cálculo se basa en si:
- Los usuarios pueden autenticarse
- Microsoft Entra ID emite correctamente tokens para aplicaciones de destino después de la autenticación
Tiempo de inactividad no planeado
Se basa en Microsoft Entra ID para proporcionar administración de identidades y acceso para los sistemas vitales. Para garantizar que Microsoft Entra ID esté disponible siempre que las operaciones empresariales lo requieran, Microsoft no planea tiempo de inactividad para el mantenimiento de los sistemas de Microsoft Entra. En su lugar, el mantenimiento se realiza a medida que se ejecuta el servicio, sin impacto en el cliente.
Rendimiento reciente del Acuerdo de Nivel de Servicio en todo el mundo
Para ayudarle a planear el traslado de cargas de trabajo a Microsoft Entra ID, publicamos el rendimiento del Acuerdo de Nivel de Servicio anterior. Estos números muestran el nivel en el que Microsoft Entra ID cumple los requisitos del contrato de nivel de servicio para Microsoft Entra ID para todos los inquilinos.
Los números de la tabla son un total global de autenticaciones en Microsoft Entra de todos los clientes y zonas geográficas. El número se trunca en tres lugares después del decimal. Los números no se redondean al alza, por lo que la obtención real del Acuerdo de Nivel de Servicio es mayor de lo indicado.
| Month | 2021 | 2022 | 2023 | 2024 |
|---|---|---|---|---|
| January | 99,998 % | 99,998 % | 99,999 % | |
| February | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % |
| Marzo | 99,568 % | 99,998 % | 99,999 % | 99,999 % |
| April | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % |
| May | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % |
| Junio | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % |
| Julio | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % |
| Agosto | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % |
| Septiembre | 99,999 % | 99,998 % | 99,999 % | 99,999 % |
| Octubre | 99,999 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,998 % |
| Noviembre | 99,998 % | 99,999 % | 99,999 % | 99,998 % |
| Diciembre | 99,978 % | 99,999 % | 99,999 % |
Historial de incidentes
Todos los incidentes que afectan gravemente al rendimiento de Microsoft Entra se documentan en el historial de estado de Azure. No todos los eventos documentados en el historial de estado de Azure son lo suficientemente graves como para que Microsoft Entra ID quede por debajo de su contrato de nivel de servicio. Puede ver información sobre el impacto de los incidentes, así como un análisis de su causa principal y los pasos que Microsoft ha llevado a cabo para evitar que ocurran en el futuro.