Obtención de soporte técnico para Azure Stack HCI
Se aplica a: Azure Stack HCI, versiones 23H2 y 22H2
En este tema se proporcionan instrucciones sobre cómo obtener soporte técnico para el sistema operativo Azure Stack HCI. Azure Stack HCI sigue el mismo proceso de soporte técnico que Azure. Los clientes Enterprise pueden seguir el proceso descrito en Creación de una solicitud de soporte técnico de Azure. Si es cliente de un proveedor de soluciones en la nube (CSP), póngase en contacto con el CSP para recibir soporte técnico.
Para crear una solicitud de soporte técnico de Azure Stack HCI, es necesario uno de los siguientes planes de soporte técnico de Azure: Standard, Professional Direct o Developer. No puede usar el plan Básico.
Para más información, consulte:
- Comparar planes de soporte técnico
- Preguntas frecuentes sobre los planes de soporte técnico de Azure
Para obtener soporte técnico remoto, permita que el soporte técnico de Microsoft acceda a su dispositivo de forma remota y lleve a cabo una resolución de problemas y una reparación limitadas. Para obtener información sobre cómo obtener soporte técnico remoto, consulte Obtener soporte técnico remoto.
Recursos de soporte técnico de Azure para Azure Stack HCI
Para obtener información sobre otros recursos de soporte técnico de Azure Stack HCI disponibles mediante Azure, consulte:
- Soporte técnico de Azure
- Comparar planes de soporte técnico
- Soporte técnico de la comunidad de Azure
- Centro de conocimiento
Recursos de soporte técnico de asociados para Azure Stack HCI
El hardware de la solución del sistema integrado Azure Stack HCI de su asociado de hardware preferido viene con el sistema operativo preinstalado. Puede esperar servicio de hardware, soporte técnico y actualizaciones de seguridad del asociado de hardware durante al menos cinco años. Para más información, consulte Acerca de las actualizaciones de Azure Stack HCI.
Para más información acerca de los asociados del sistema integrado y sus soluciones y ofertas de soporte técnico, consulteCatálogo de Azure Stack HCI.
Pasos siguientes
Para obtener información relacionada, consulte: