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특정 Client PC에서 AD-RMS Templates이 나타나지 않는 현상에 대한 조치 방법

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안녕하세요, 이번 블로깅에서는 AD-RMS Templates 생성 후 특정 사용자들의 PC에서 Templates이 나타나지 않는 현상에 대하여 어떻게 해결을 할 수 있는지 알아 보도록 하겠습니다.

 

[주의 사항]

본 블로그에 게시된 정보의 내용 (첨부 문서, 링크 등)은 작성일 현재 기준이며 예고없이 변경 될 수 있습니다.

또한, 참고용으로만 제공됨으로 Microsoft에 책임이 없음을 알려 드립니다. 반드시 적용 전 충분한 테스트를 진행하시기 바랍니다.

 

[요약]

AD-RMS 구성 후 Templates을 생성하였지만, 특정 Client PC의 Office Application(Outlook, Excel 등)에서 생성 한 Templates이 나타나지 않는 장애에 대한 조치

 

[원인 또는 해결 방법]

중요 이 절, 방법 또는 작업에는 레지스트리를 수정하는 방법에 대한 단계가 포함되어 있습니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수도 있으므로 다음 단계를 주의하여 수행해야 합니다. 추가 보호 조치로 레지스트리를 수정하기 전에 해당 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 발생하는 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리 백업 및 복원 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.322756 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법

 

해당 이슈는 Office Client에서 Templates의 위치를 정상적으로 찾지 못하여 발생하는 이슈입니다. 그렇기 때문에 이러한 경우에는 Registry Key 추가를 통해 명시적으로 Templates의 위치를 지정해야만 합니다.

  1. Registry KEY:  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Common\DRM ( Office 2007: 12.0, Office 2010: 14.0, Office 2013: 15.0, Office 2016: 16.0)

  2. Registry Value:  AdminTemplatePath

  3. Value Data: %LocalAppData%\Microsoft\DRM\Templates

    -> Office 2013과 2016 의 경우, %LocalAppData%\Microsoft\MSIPC\Templates

  4. Value Type: REG_EXPAND_SZ