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Solución de problemas

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Importante

Visual Studio App Center está programado para la retirada el 31 de marzo de 2025. Aunque puede seguir usando Visual Studio App Center hasta que se retire por completo, hay varias alternativas recomendadas a las que puede considerar la posibilidad de migrar.

Obtenga más información sobre las escalas de tiempo de soporte técnico y las alternativas.

¿Por qué no están visibles los informes de bloqueos después de unos minutos?

Si la aplicación se bloquea al iniciarse, el SDK no puede enviar ningún informe de bloqueo. Esta limitación se aplica a cualquier servicio de informes de bloqueos de terceros.

Para aplicaciones breakpad, iOS, macOS y UWP; Los informes de bloqueo solo son visibles si están simbólicos o si marca los símbolos necesarios como omitido. Para que esto suceda, los símbolos adecuados se deben cargar en App Center. Obtenga más información sobre la simbólica y cómo buscar y cargar los símbolos en las siguientes guías:

¿Cómo puedo ver seguimientos de pila desusados?

Para ver seguimientos de pila desusados para aplicaciones Android habilitadas para ProGuard, siga las instrucciones de la documentación de ProGuard de App Center para cargar los archivos de asignación de la aplicación.

¿Cómo analiza App Center su archivo .zip?

App Center busca dsym primero directorios en cualquier nivel y, a continuación, busca un mapa de origen por el título de index.ios.map. Si index.ios.map el archivo no existe, App Center usa el primero .map que encuentra.

He actualizado mis símbolos para el ejecutable correcto de mi aplicación en la tienda, pero los informes de bloqueo siguen sin leerse.

Los informes de bloqueos de App Center aún no admiten el código de bits . Consulte la guía sobre cómo deshabilitar el código de bits para obtener más información y corregir ese problema.

¿Por qué se muestran todos mis errores o bloqueos como que afectan al 100 % de mis usuarios?

Esto suele deberse a la habilitación del módulo de bloqueos de App Center sin habilitar también el módulo de análisis. El módulo de análisis realiza un seguimiento de las sesiones de usuario y App Center requiere que los datos determinen cuántos usuarios generales hay para la aplicación.

¿Cuál es el límite de tiempo para enviar un registro a App Center?

El back-end de App Center solo aceptará registros que no sean más de 25 días en los últimos o 3 días en el futuro.

Los números de los affected users gráficos son incorrectos

Los usuarios afectados para los grupos de errores se calculan como: Total number of affected users / Total number of devices en el período de tiempo correspondiente (es decir, últimos 30 días). Esto significa que el valor total puede ser mayor que cualquiera o el promedio de cualquier valor diario. Este es un ejemplo:

  1. La aplicación tenía un total de tres usuarios activos A, B, C.
  2. En los últimos 30 días, A, B y C estaban activos todos los días:
    • El día 1, el usuario A experimentó un bloqueo.
    • El día 2, el usuario B experimentó un bloqueo.
    • El día 3, el usuario C experimentó un bloqueo.
  3. Los máximos locales en días 1, 2, 3 son 33,3% respectivamente; porque cada día, uno de cada tres usuarios experimentó un bloqueo.
  4. El máximo total es del 100 % desde que en el período de tiempo de la encuesta, ya que todos los usuarios experimentaron un bloqueo en algún momento.

Hay otros factores que podrían contribuir, como diferentes usuarios que alcanzan diferentes problemas; por lo tanto, solo se notifican en grupos de errores o bloqueos específicos.