Cuando le doy clic a las opciones de la herramienta recortes, se me queda congelado

Question

Hola muy buenas,

Tengo un servidor con Windows Server 2022 y cuando abro la herramienta recortes y le doy a opciones, se me queda congelado y lo tengo que cerrar por administración de tares.

El servidor es un Terminal Server y a los usuarios que se conectan tampoco les funciona. Además algunos usuarios, cuando ejecuto la herramienta recortes, me pide las credenciales de administrador. Si llego a poner las credenciales, funciona. He mirado tema de permisos de seguridad y tengo puesto a los usuarios del dominio...

También he probado de instalar por PowerShell la herramienta Recortes y anotación en el servidor y esta si funciona, pero no se me instala en los usuarios.

Alguien sabe que podría estar pasando? Tengo el servidor actualizado al máximo...

Hello,

I have a server with Windows Server 2022 and when I open the tool cuts and I give options, I freeze and I have to close it by task management.

The server is a Terminal Server and the users that connect to it do not work either. In addition, some users, when I run the snippets tool, it asks me for the administrator credentials. If I put the credentials, it works. I've checked the security permissions and I have set the domain users...

I have also tried to install the Snippets and Annotation tool on the server via PowerShell and it does work, but it does not install on the users.

Does anyone know what could be happening? I have the server updated to the maximum...

Answer 1

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Hola   Marc Lopez1,

Gracias por publicar en el foro de la comunidad de Microsoft.

Parece que puede haber un problema con los permisos o la configuración del servidor que impide que la herramienta de recorte funcione correctamente. Una cosa que puede intentar es ejecutar la herramienta de recorte como administrador para ver si eso resuelve el problema. Para ello, haz clic con el botón derecho del ratón en el icono de la herramienta de recortes y selecciona "Ejecutar como administrador".

Si eso no funciona, debemos verificar los registros de eventos en busca de mensajes de error o advertencias que puedan proporcionar más información sobre el problema.

Estos son los pasos para comprobar el registro de eventos:

1. Presione la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escriba "eventvwr.msc" y pulse Intro para abrir el Visor de eventos.
3. En el panel izquierdo, haga clic en "Registros de Windows" para expandirlo.
4. Seleccione el registro que desea ver, como "Aplicación" o "Sistema".
5. En el panel central, puede ver los eventos que se han registrado.
6. Haga doble clic en un evento para ver más detalles sobre él.

Además, noté que hay una directiva en la configuración de la directiva de grupo que prohíbe el uso de herramientas de captura de pantalla. Puede intentar deshabilitar esta directiva modificando la ruta de acceso a Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Permisos de acceso > Tablet PC > Prohibir el uso de la herramienta Recortes. Observe si esto puede solucionar el problema actual.

Espero que la información anterior sea útil.

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en hacérnoslo saber.

Saludos

Haijian Shan