Microsft Autheticator

Question

Quiero iniciar sesión en mi cuenta empresarial y no me llegan los códigos de verificación.

Answer 1

¡Hola Catalina Álamos!

Bienvenido a Microsoft Q&A.

Entiendo que estás teniendo problemas para recibir los códigos de verificación en Microsoft Authenticator. Aquí tienes algunos pasos detallados para solucionar este problema:

Pasos para Solucionar Problemas de Recepción de Códigos de Verificación en Microsoft Authenticator

1. Verificar Conexión a Internet:
   • Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a Internet. Si estás usando datos móviles, intenta cambiar a Wi-Fi y viceversa.
2. Actualizar la Aplicación:
   • Asegúrate de que estás usando la última versión de Microsoft Authenticator. Ve a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y verifica si hay actualizaciones disponibles.
3. Configuración de Notificaciones:
   • Verifica que las notificaciones estén habilitadas para Microsoft Authenticator. Ve a Configuración > Notificaciones en tu dispositivo y asegúrate de que las notificaciones para la aplicación estén activadas.
   Desactivar Optimización de Batería:
   • Desactiva la optimización de batería para Microsoft Authenticator. Esto puede mejorar el rendimiento de sincronización y asegurar que recibas las notificaciones a tiempo1.
4. Verificar Fecha y Hora del Dispositivo:
   • Asegúrate de que la fecha y hora de tu dispositivo estén configuradas correctamente. Si están configuradas manualmente, cambia a la configuración automática.
5. Revisar Configuración de Seguridad:
   • Verifica que tu número de teléfono y dirección de correo electrónico estén correctos en la configuración de seguridad de tu cuenta de Microsoft. Puedes hacerlo iniciando sesión en la página de Conceptos básicos sobre seguridad con tu cuenta de Microsoft.
6. Desactivar VPN:
   • Si estás usando una VPN, intenta desconectarla para ver si el problema persiste.
7. Reiniciar el Dispositivo:
   • A veces, reiniciar el dispositivo puede resolver problemas temporales de conectividad y sincronización.

Recursos Adicionales

• Soporte Técnico de Microsoft: Consulta la página de soporte técnico de Microsoft para obtener más detalles sobre cómo solucionar problemas con Microsoft Authenticator.
• Solución de Problemas de Código de Verificación: Revisa la documentación de solución de problemas de código de verificación para obtener ayuda adicional.

Solucionar problemas con Microsoft Authenticator - Soporte técnico de Microsoft 

Solución de problemas de código de verificación - Soporte técnico de Microsoft

Espero que estos consejos ayuden a resolver el problema. Si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Saludos,

Jonathan.

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Tu opinión es muy importante para nosotros! Si esta respuesta resolvió tu consulta, por favor haz clic en 'SÍ'. Esto nos ayuda a mejorar continuamente la calidad y relevancia de nuestras soluciones.

Answer 2

¡Hola Catalina Álamos!

Entiendo que has seguido cuidadosamente todas las opciones sugeridas anteriormente y, lamentablemente, el problema persiste.

Dicho esto, mi mejor recomendación es que te pongas en contacto directamente con el soporte de Microsoft. A continuación, encontrarás los números de teléfono correspondientes a tu región para que puedas recibir asistencia personalizada

Espero que estos consejos ayuden a resolver el problema. Si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Saludos,

Jonathan.

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