Imposible poder contactar con servicio técnico

Question

Realizo este test porque he abierto dos tickets en relación a un problema con enrutamiento usando VPN, pero ambas veces he perdido el contenido. Alguien puede contactarme para darme soporte?

******@beeplanetfactory.com

608665164

Answer 1

Hola de nuevo Mikel Goñi,

Sobre tu problema con la conectividad, yo te di una respuesta en el siguiente hilo por lo cual voy a trabajar en este con ese problema en específico: https://learn.microsoft.com/es-es/answers/questions/2180068/no-consigo-acceder-desde-una-mv-a-un-rango-de-ips?page=0&orderby=Helpful#answers

Ahora, sobre tu problema con contactar al soporte técnico, según entiendo, tú no puedes crear una solicitud de soporte en el portal de Azure. Por lo cual, puedes intentar lo siguiente:

• Borra la caché del navegador
• Prueba con otro navegador**,** si estás usando un navegador específico, intenta acceder al portal de Azure desde otro.
• Asegúrate de tener los permisos necesarios para crear y gestionar solicitudes de soporte. Necesitas tener el rol de Propietario, Colaborador o Colaborador de Solicitudes de Soporte a nivel de suscripción.
• Puedes crear y gestionar solicitudes de soporte programáticamente usando la API REST de tickets de soporte de Azure o Azure CLI. Me avisas si necesitas que yo te guie en este paso.

Como ultima opción, si lo anterior no te funciona yo te recomendaría chatear con nuestro soporte de ventas para que estos te guíen sobre el proceso o ellos también te pueden crear una solicitud si es muy urgente: https://azure.microsoft.com/es-es/contact/?msockid=23c605b812446901166410c513166822

Espero que la información haya sido de ayuda, quedo a la espera de tu respuesta.

Atentamente,

Gao

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