SMS does not reach the sender

Question

The messages are not sent, neither from a Power Automate flow that calls the API, nor testing from Azure, nor does it appear in SMSEvents.

Necesito hacer un llamado a la API de Azure Communication Services dentro de un flujo de Power automate, para enviar un mensaje de texto. El flujo tiene bien la conexión y corre correctamente, pero no llega el mensaje. Igualmente, si pruebo desde el portal de Azure el envio de mensaje, no me llega el mensaje, aunque sale el mensaje de enviado. Igualmente tengo se creó un evento, habilitando un Event Grid, para gestionar el informe de entrega pero no sale ningún registro.

Answer 1

Hola Desarrollador,

¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!

Entiendo que estás teniendo problemas con el envío de mensajes de texto a través de Azure Communication Services (ACS) tanto desde Power Automate como directamente desde el portal de Azure. Aquí hay algunos pasos y consideraciones que podrían ayudarte a resolver el problema:

1. Verifica la configuración de ACS:
   • Asegúrate de que el número de teléfono que estás utilizando esté habilitado para enviar SMS y que esté correctamente configurado en tu recurso de ACS
   • Revisa que la cadena de conexión (connection string) esté correctamente configurada y utilizada en tu flujo de Power Automate y en tus pruebas desde el portal de Azure
2. Revisa los permisos y registros:
   • Verifica que tu cuenta de Azure tenga los permisos necesarios para enviar mensajes SMS.
   • Asegúrate de que el registro de marca y campaña esté completo si estás utilizando códigos largos de 10 dígitos (10DLC), ya que esto es necesario para cumplir con las regulaciones de mensajería
3. Configura y revisa Event Grid:
   • Asegúrate de que Event Grid esté correctamente configurado y registrado en tu suscripción de Azure
   • Verifica que las suscripciones a eventos de SMS estén correctamente configuradas para recibir informes de entrega
4. Habilita informes de entrega:
   • Verifica que los informes de entrega estén habilitados en tu configuración de ACS. Esto te permitirá rastrear el estado de los mensajes enviados y recibir códigos de error si hay problemas

Si después de estos pasos sigues teniendo problemas, verifica que tu número gratuito esté completamente verificado y registrado correctamente en Azure Communication Services.

Espero que la información brindada te fuera útil, si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Atentamente,

Gao.

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