Este explorador ya no se admite.
Actualice a Microsoft Edge para aprovechar las características y actualizaciones de seguridad más recientes, y disponer de soporte técnico.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(208, 81%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EE%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Quisiera solicitar una revisión del exceso de cobro en nuestra suscripción de Azure, específicamente en el ambiente de desarrollo de un aplicativo. Recientemente, notamos un incremento significativo en los costos debido a una configuración incorrecta al momento de probar el servicio Azure OpenAI Service.
Hemos revisado el historial de facturación y podemos notar que, en meses anteriores al intento de uso de este servicio, los montos facturados eran considerablemente más bajos y consistentes con nuestro uso habitual. Debido a que esta situación se generó por una configuración involuntaria en un entorno de pruebas, no nos es posible asumir estos costos adicionales.
He intentado generar una solicitud de soporte y me sale que no estoy autorizado.
Agradecemos de antemano su apoyo y quedamos atentos a su pronta respuesta.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(32, 51%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!
Como tu problema está relacionado directamente con facturación, lo mejor seria ponerse en contacto con el soporte de Azure. Ya que mencionaste que no puedes crear una solicitud de soporte, por favor ten en cuenta que para crear un ticket en el área de facturación de Azure, necesitas tener ciertos permisos asignados a tu cuenta. Los roles que pueden acceder a la información de facturación y realizar tareas relacionadas incluyen:
Si no tienes estos permisos, te recomendaría solicitar a tu administrador de cuenta que te los asigne a través del portal de Azure. Si tú tienes alguno de esos permisos, podrías intentar chatear con nuestro equipo de ventas para verificar si ellos pueden abrir la solicitud por ti o ver cual otra opción te pueden dar: https://azure.microsoft.com/es-es/contact/?msockid=23c605b812446901166410c513166822#
Espero que la información brindada te fuera útil, si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.
Atentamente,
Gao.
Si esta respuesta resolvió tu consulta, por favor haz clic en 'Aceptar respuesta'. Esto nos ayuda a mejorar continuamente la calidad y relevancia de nuestras soluciones.