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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 45%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EVA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
no puedo desbloquar mi suscripcion para hacer el pago de una factura, tengo metodos de pago correctamente y entra en bucle al no tener una persona que la desbloquee, soy tutilar de la cuenta y la suscripcion
AYUDA!! hola desde la mañana intente crear una cuenta para acceder a los servicios gratuitos ya qye la que tenia me la cancelaron, meti los mismos datos con otro correo y me dijo no apto para los creditos ya que use la misma tarjeta y el mismo numero telefonico, por lo que tuve que ir a tramitar otra tarjeta de debito al banco y hacer otro correo y comrar una sim con otro numero telefonico, para lo cual me salio lo mismo y ya llevo que seran 9 horas perdidas del proyecto que queria hacer en Azure de openai, un RAG, ya que por el momento me encuentro desempleado y no tengo recursos para pagar y con ese proyecto queria conceguir empleo, ojala me puedan ayudar dandome los pasos para hacer una nueva cuenta por favor
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(32, 51%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola Valente Arellano,
¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!
Entiendo que no puedes reactivar tu subscription porque no puedes hacer el pago. Aquí hay algunos pasos que podrías seguir para intentar solucionar el problema:
Si el problema persiste, lo mejor es contactar al soporte técnico de Azure. Puedes hacerlo a través del portal de Azure, seleccionando "Soporte" y luego "Crear un ticket de soporte" y luego "Subscription Management"
Espero que la información te ayude a reactivar tu cuenta. Si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.
Atentamente,
Gao
Si esta respuesta resolvió tu consulta, por favor haz clic en 'Aceptar respuesta'. Esto nos ayuda a mejorar continuamente la calidad y relevancia de nuestras soluciones.
Hola Valente Arellano,
Solo estoy verificando si la información brindada fue útil, recuerda en dar click en "Aceptar respuesta" si la respuesta te resolvió tu consulta. Si tienes más actualizaciones sobre este tema, por favor no dude en responder en este mismo hilo
Atentamente,
Gao
Hola Valente Arellano,
Nada más estoy verificando de nuevo si la información brindada te fue útil. Si tienes alguna pregunta sobre la información proporcionada o cualquier información adicional que desee proporcionar, no dude en hacérmelo saber.
Saludos,
Gao
Hola Valente Arellano,
Dado que no recibimos respuesta a este hilo, por favor tenga en cuenta que ya no le estaré dando seguimiento. En caso de que tenga la misma pregunta y la información proporcionada no sea útil, no dude en crear otro hilo y estaremos más que felices de ayudarle.
¡Espero que tengas un lindo fin de semana!
hola desde la mañana intente crear una cuenta para acceder a los servicios gratuitos ya qye la que tenia me la cancelaron, meti los mismos datos con otro correo y me dijo no apto para los creditos ya que use la misma tarjeta y el mismo numero telefonico, por lo que tuve que ir a tramitar otra tarjeta de debito al banco y hacer otro correo y comrar una sim con otro numero telefonico, para lo cual me salio lo mismo y ya llevo que seran 9 horas perdidas del proyecto que queria hacer en Azure de openai, un RAG, ya que por el momento me encuentro desempleado y no tengo recursos para pagar y con ese proyecto queria conceguir empleo, ojala me puedan ayudar dandome los pasos para hacer una nueva cuenta por favor