Tengo problemas con registrarme para la suscripción gratuita

Question

Intento validar mi número de teléfono y siempre sale el mensaje

We’re unable to validate your phone number Phone validation is required to confirm your identity and complete signup. Reenter your SMS verification code, or try again with a different phone number

He intentado colocando el código de país, la opción de llamarme y de crear un ticket en https://portal.azure.com/#view/Microsoft_Azure_Support/HelpAndSupportBlade/~/overview sin embargo al cargar las opciones me salen este mensaje de error

{
  "sessionId": "15446f0fe20f49e3856d01db28b2aaab",
  "errors": [
    {
      "errorMessage": "interaction_required: AADSTS16000: User account '{EUII Hidden}' from identity provider 'live.com' does not exist in tenant 'Microsoft Services' and cannot access the application '631d36ba-ddbd-4e88-807a-b8cd54f9b390'(Microsoft_Azure_Billing) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account. Trace ID: 1d78bbe1-7509-4087-9d92-0c20a50b2300 Correlation ID: 0d34876d-d4d1-4519-8570-0013178b7e7e Timestamp: 2025-01-15 22:04:59Z",
      "scopes": [
        "https://graph.windows.net//.default"
      ]
    }
  ]
}

Answer 1

Hola Cristhian Cano,

¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!

Entiendo que ya has intentado varias soluciones, si estas intentado registrarte usando una computadora o laptop. Sera que puedes intentar registrarte desde tu teléfono móvil? Tambien, si lo mencionado no funciona, también puedes intentar usando otro navegador.

Si el persiste, yo te recomendaría llamar a soporte: https://support.microsoft.com/en-us/topic/customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Espero que la información sea útil, quedo a la espera de su respuesta.

Atentamente,

Gao

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Answer 2

Hola de nuevo Cristhian Cano,

Lamento mucho la demora en darte una respuesta. En este caso, también podrías intentar desde una ventana en incognito, pero si eso tampoco funciona, yo te recomendaría chatear con nuestro equipo de ventas: https://azure.microsoft.com/es-es/contact/#contact-sales

Me avisas si pudiste crear la cuenta y si nuestro equipo de ventas te soluciona el problema.

Saludos,

Gao