Error onedrive family - E5

Question

Tengo varias licencias entre ellas un office 365 family el cual necesito compartir archivo con otra cuenta esta es office 365 E5 por onedrive, es decri de office 365 family compartir a offiec 365 E5, al intentar hacerlo le doy compartir y coloca la cuenta del "usuario" o el email, todo se realiza correctamente al parecer, pero al entrar al email de la cuenta del 365 E5 y abrir el vinculo aparece que no tengo permisos y al darle enviar codigo aparece el siguiente error:

Hubo un problema

Ahora mismo no funciona el proceso de inicio de sesión. Estamos trabajando en ello. Vuelva a intentarlo más tarde.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico e incluya estos detalles técnicos:

Identificador de correlación: 87dc77a1-a0f3-7000-ae72-248024ddf1a2

Fecha y hora: 1/15/2025 12:15:50 PM

URL: https://my.microsoftpersonalcontent.com/

Tipo de problema: Problema desconocido.

intente mil coas por el portal ede azure configuración externa etc, por permisos de sharepoint y onedrive y aun nada que logro resolverlo.

Answer 1

¡Hola Ikarusconsult!

Bienvenido a Microsoft Q&A.

Lamento que estés teniendo problemas para compartir archivos entre Office 365 Family y Office 365 E5 en OneDrive. Aquí hay algunas sugerencias que podrían ayudarte a resolver este problema:

Verificar Permisos de Compartición:

• Asegúrate de que la cuenta de Office 365 E5 tenga los permisos adecuados para acceder al archivo compartido. Puedes revisar y ajustar los permisos en la configuración de compartición de OneDrive.

Revisar Configuración de OneDrive y SharePoint:

• En el portal de administración de SharePoint, verifica que no haya restricciones que impidan el acceso a OneDrive para la cuenta de Office 365 E5.
• Asegúrate de que la cuenta de Office 365 E5 esté incluida en los grupos de seguridad que tienen acceso a OneDrive.

Solucionar Problemas de Inicio de Sesión:

• Intenta cerrar sesión en todas las aplicaciones de Microsoft 365 y luego vuelve a iniciar sesión en OneDrive primero.
• Si el problema persiste, intenta restablecer OneDrive siguiendo los pasos proporcionados en la documentación de Microsoft.

1 : Error 0x8004de85 o 0x8004de8a al iniciar sesión en OneDrive

Espero que estos consejos ayuden a resolver el problema. Si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Saludos,

Jonathan.

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