Reembolso de HSM

Question

Quiero un reembolso de HSM que no he utilizado, lo eliminé pero la documentación no estaba clara para purgarlo y después de tiempo logré encontrar el error pero generó una deuda de 662,40 USD y quiero que lo reembolsen porque no lo utilicé. Solo hice uso de Key Vault y creé secrets porque tenía IP privada y no pública como HSM decía y por eso quiero el reembolso.
Además no puedo hacer la solicitud de reembolso porque en la página de soporte me aparece el siguiente mensaje:

Se alcanzó el limite de reembolso:
Envíe una solicitud de soporte técnico para solicitar un reembolso.

Answer 1

¡Hola Nathaly Pupuche Cruz!

Bienvenido a Microsoft Q&A.

Lamento escuchar sobre tu situación con el reembolso de HSM. Nosotros como foro publico, solo tenemos informacion general y estamos comprometidos ayudar, en tu caso especifico, por razones de privacidad no podemos discutir este tipo de pedido, Aquí hay algunos pasos que puedes seguir para intentar resolver este problema:

Contactar Soporte Técnico:

Para abrir un ticket de soporte en Azure, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en el Azure Portal: Accede al Azure Portal e inicia sesión con tu cuenta.
2. Accede a Ayuda y soporte técnico: En el panel izquierdo, desplázate hacia abajo y haz clic en Ayuda y soporte técnico.
3. Crea una nueva solicitud de soporte: Haz clic en Nueva solicitud de soporte técnico.
4. Selecciona el tipo de problema: Elige el tipo de problema que estás enfrentando, como técnico, facturación, suscripción, etc.
5. Proporciona detalles del problema: Rellena el formulario con la información relevante sobre tu problema, incluyendo el servicio afectado, la descripción del problema y cualquier error o mensaje relevante.
6. Selecciona el plan de soporte: Elige el plan de soporte que se ajuste a tu suscripción y necesidades.
7. Revisa y envía: Revisa toda la información proporcionada y haz clic en Enviar para crear el ticket.

Una vez creado el ticket, el equipo de soporte de Azure se pondrá en contacto contigo para ayudarte a resolver el problema.

Espero que estos consejos ayuden a resolver el problema. Si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Saludos,

Jonathan.

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Answer 2

Agradeço sinceramente pela oportunidade de ajudar. É gratificante saber que as informações fornecidas foram úteis.

Espero ter a chance de auxiliar novamente no futuro, com qualquer outra dúvida que possa surgir.

Atenciosamente,