Problemas al recibir código de verificación SMS para registro en Azure

Question

Estoy teniendo dificultades para completar el proceso de registro en Azure debido a un problema con la validación de mi número de teléfono. Después de ingresar mi número de teléfono móvil y solicitar el código de verificación por SMS, no recibo el mensaje de texto. El sistema muestra el siguiente mensaje de error:

"No se puede validar el número de teléfono. Se requiere la validación del teléfono para confirmar su identidad y completar el registro. Vuelva a escribir el código SMS de verificación o inténtelo de nuevo con otro número de teléfono."

He intentado varias veces, verificando que mi número esté en el formato correcto y con buena cobertura, pero el problema persiste.

Agradecería su ayuda para resolver este inconveniente y poder completar el registro.

Answer 1

Hola Gianniny,

¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!

Entiendo que estas teniendo problemas para validar tu número de teléfono en Azure al crear una nueva cuenta. Aquí hay algunas sugerencias que podrían ayudarte a resolver este problema:

1. Asegúrate de que el número de teléfono esté en el formato correcto e intenta agregar el código de país y evita usar ceros iniciales.
2. Verifica que tu número de teléfono no sea un número VoIP y que pueda recibir mensajes SMS o llamadas desde números basados en Estados Unidos.
3. Si tienes otro número de teléfono, intenta con ese y asegúrate de que también esté en el formato correcto y que sea compatible.
4. Si no lo has intentado, prueba la opción "Call me".
5. Puedes intentar usar otro navegador, por ejemplo, si estas usando edge, intenta usar google.

Si el problema persiste, si no puedes crear un ticket en el portal de Azure en el area de billing. Te recomiendo ir al siguiente enlace donde te puedes poner en contacto con nuestro soporte a través de uno de los contactos mencionados aquí (puede elegir un contacto basado en Mexico) https://support.microsoft.com/es-es/topic/n%C3%BAmeros-de-tel%C3%A9fono-del-servicio-de-atenci%C3%B3n-al-cliente-global-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2. Adicionalmente, e

Espero que información brindada fuera útil. Si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Atentamente,

Gao

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