Problemas WINDOWS 11 en latop ASUS VIVOBOOK

Question

Acabo de instalar Windows 11 en mi latop ASUS VIVOBOOK y el portátil ha dejado de funcionar. Se pone en pantalla azul y no funciona

Answer 1

Hola MIGUEL ANGEL MONTERDE MONTERDE,

¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!

Entiendo lo frustrante que puede ser al no poder utilizar tu laptop después de actualizar a Windows 11, en este caso, la pantalla azul puede ser causada por varios problemas. Aquí hay algunos pasos que puedes seguir para intentar resolverlo:

1. Desactivar el arranque seguro y actualizar Windows:
   • Enciende tu portátil y mantén pulsada la tecla F2 para entrar en la BIOS.
   • Una vez en la BIOS, ve a la pestaña Seguridad y desactiva el Arranque Seguro.
   • Guarda los cambios y sal de la BIOS.
   • Una vez que el sistema se reinicie, asegúrate de que Windows esté completamente actualizado. Ve a Configuración > Windows Update y busca actualizaciones.
2. Actualizar controladores y BIOS:
   • Asegúrate de que todos los controladores y el BIOS estén actualizados a la última versión disponible en el sitio web de ASUS.
3. Realizar una restauración del sistema:
   • Si el problema persiste, podrías considerar en realizar una restauración del sistema a un punto anterior a la instalación de Windows 11.

Si estos pasos no resuelven el problema, podrías intentar seguir la siguiente documentación (Nada mas ten en cuenta que esta en ingles): https://www.asus.com/support/faq/1042499/. Si nada de lo mencionado te funciona, yo te recomendaría contactar el soporte técnico de ASUS para obtener asistencia adicional.

Espero que información brindada fuera útil. Si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Atentamente,

Gao

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