¿Por qué Copilot me pide verificar mi edad si ya inicie sesión en mi cuenta de Microsoft?

Question

El mensaje que aparece al abrir copilot desde la app o desde el navegador aparece el siguiente mensaje “Lo siento, una cosa rápida Antes de que podamos hablar, comprueba tu edad a través de tu cuenta de Microsoft." apareciendo dos opciones "Comprobar tu edad" o "Inica sesión con otra cuenta" pero ninguna de las dos opciones funciona, al acceder a mi cuenta solo muestra mi informacion pero no me deja usar copilot, he intentado acceder desde la app, desde el navegador pero nada resulta, ademas de que mi edad esta dentro de los parametros de uso, asi que no se como resolver realmente este problema.

Answer 1

Hola Julián Andrés Domínguez Delgado,

¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!

Parece que estás enfrentando un problema común con la verificación de edad en Copilot. En este caso, puedes intentar los siguientes pasos para resolver el problema:

• Si eres mayor de 18 años, verifica que la información de tu cuenta de Microsoft esté actualizada, especialmente tu fecha de nacimiento (Para esto, ve a la página de tu perfil de Microsoft). Si eres menor de 18 años, puedes intentar cambiar el año de nacimiento tuyo para que tengas más de 19 a ver si el problema persiste.
• Por favor ve al siguiente enlace https://aka.ms/Familyverify. Una vez ahi, por favor sigue las instrucciones en pantalla (debería pedirte iniciar sesión) y después reinicia tu computadora e intenta de nuevo
• Intenta borrar la caché y las cookies de tu navegador.

Espero que estos consejos ayuden a resolver el problema. Si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Atentamente,

Gao

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