No puedo ingresar a Authenticator, ni modificar datos de mi cuenta

Question

Hace meses por cuestiones personales, tuve que cambiar de número de teléfono y formatear mi celular, por lo cual perdí acceso a authenticator, al querer iniciar sesión en authenticator, o bien, cambiar cualquier cosa en mi correo me pide validar inicio de sesión, pero no tengo manera de validarlo, ya que no cuento con el número de teléfono registrado, y tampoco puedo entrar a authenticator.

Answer 1

Hola Bryan Duran,

¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!

Si tu cuenta es personal, yo te recomendaría ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Microsoft para que ellos verifiquen tu identidad y recuperen el acceso. Puedes contactarlos en el siguiente enlace: https://support.microsoft.com/es-mx/home/contact.

Adicionalmente, si prefieres hablar con alguien directamente, puedes llamar al soporte de Microsoft, aquí tienes el número de contacto para soporte en español: 900 814 197 (España) o 1-800-642-7676 (Latinoamérica).

Si su cuenta es laboral o educativa, lo que puedes hacer es contactar a el equipo de TI para que ellos restablezcan tu usuario desde el lado de ellos.

Espero que información brindada fuera útil. Si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.

Atentamente,

Gao.

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