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Buenas tardes
Se me eliminó la cuenta donde tenía la certificación de Power BI y los estudios que hice en Microsoft... soporte recupero mi cuenta pero no la insignia de la certificación de Power BI. ¿Cómo puedo recuperar la insignia de certificación y los estudios?
Fui a la insignia y no está la certificación
Necesito ayuda urgente, muchas gracias
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Hola AngeliYovannaMartinezBocanegra-7953,
¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!
En este caso por favor ten en cuenta que nosotros no soportamos problemas relacionados a certificaciones, por lo tanto yo te recomendaría contactar al soporte de certificaciones de Microsoft en el siguiente enlace: https://trainingsupport.microsoft.com/es-es/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fes-es%2Fmcp%2Fforum%2Fall%2Fno-encuentro-mi-certificado-de-azure-az-900%2Fc564b134-0e3a-4e7e-9454-bcec7d8262e5&forum=mcp&filter=mcp_cert-mcp_nonmicrosoft. Adicionalmente, si tienes la informacion a tu disposicion, te recomendaria proporcionar tu MCID y una captura del correo en el cual se te otorgo el certificado y ellos podrán ayudarte a verificar tu situación y corregir cualquier error.
Espero que información brindada fuera útil. Si necesitas más asistencia, estoy a tu disposición.
Atentamente,
Gao
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¡Hola AngeliYovannaMartinezBocanegra-7953!
Solo estoy verificando si la información proporcionada te fue útil. Si tienes alguna pregunta sobre la información proporcionada o cualquier información adicional que desee proporcionar, no dude en hacérmelo saber.
Atentamente,
Gao
Hola Gao Chen, gracias por información pero ya envié varios mensaje a distintos soporte incluyendo al que me indicas... envié la información de distintas manera pero aun nadie me da una respuesta de la certificación. cree varios tickets en soporte de certificación y nada, una de las respuesta que me dieron que es imposible de recuperar cuando la cuenta se elimino y por mas de recuperar la cuenta es dificil de recuperar todo... mi pregunta es ¿Como Microsoft no tiene backup de certificaciones y todo??...
Hola de nuevo angeli Martinez,
Buscando más información encontré que si tu cuenta ha sido eliminada, es poco probable que puedas acceder a las certificaciones asociadas a ella lo cual concuerda con lo que te dijo soporte. Es comprensible que te sientas frustrado por la falta de respaldo de las certificaciones. La razón principal por la que Microsoft no mantiene un respaldo automático de las insignias y certificaciones es probablemente por cuestiones de seguridad y privacidad ya que cada cuenta está diseñada para ser única y, al eliminarse, se eliminan también los datos asociados. Además, el manejo de datos personales y certificaciones puede ser complejo, y Microsoft debe cumplir con regulaciones de privacidad que limitan cómo se almacenan y gestionan esos datos. Aunque esto puede parecer inconveniente, es una medida para proteger la información de los usuarios.
Lamento mucho que no hayas podido recuperar tu certificación, lo que puedes hacer es tomar los cursos de nuevo (Sin tomar el examen de la certificación) para que tengas los logros en tu cuenta de Microsoft Learn: https://learn.microsoft.com/es-es/credentials/certifications/data-analyst-associate/?practice-assessment-type=certification
¡Espero que tengas un lindo resto de semana!
Hola angeli Martinez,
Solo estoy verificando si la información proporcionada te fue útil. Si tienes alguna pregunta sobre la información proporcionada o cualquier información adicional que desee proporcionar, no dude en hacérmelo saber.
Atentamente,
Gao
Hola angeli Martinez,
Nada más estoy verificando de nuevo si la información brindada fue útil, recuerda en dar click en "Aceptar respuesta" si la respuesta te resolvió tu consulta. Si tienes más actualizaciones sobre este tema, por favor no dude en responder en este mismo hilo.
Saludos,
Gao
Hola angeli Martinez,
Dado que no recibimos respuesta a este hilo, por favor tenga en cuenta que ya no le estaré dando seguimiento. En caso de que tenga la misma pregunta y la información proporcionada no sea útil, no dude en crear otro hilo y estaremos más que felices de ayudarle.
¡Espero que tengas un lindo fin de semana!