Eliminé una cuenta de Microsoft Authenticator, pero ésta me sigue pidiendo el código de seguridad (sigue vinculada).

Question

Hace unos días eliminé de la app Microsoft Authenticator una cuenta de Dofus Touch pero, al intentar ingresar al vídeo juego con ella, ésta me pide el código de seguridad generado por la app de seguridad. Ahora no logro integrarla nuevamente a la lista de cuentas vinculadas y tampoco acceder a ella porque no logro acceder pues me pide el código generado por Authenticator

Answer 1

Hola Alexander Castañeda Rubio,

¡Bienvenido a Microsoft Q&A!

Aquí hay algunos pasos que podrías seguir para intentar recuperar el acceso:

1. Si tenías habilitada la opción de copia de seguridad en Microsoft Authenticator, puedes intentar restaurar tus cuentas. Abre la app, ve a "Configuración" y busca la opción para restaurar desde la copia de seguridad. Asegúrate de no haber iniciado sesión antes de intentar esto
2. Si no puedes restaurar la cuenta en Authenticator, puedes intentar recuperar el acceso a tu cuenta de Dofus Touch a través de su soporte técnico. A menudo, los juegos tienen opciones para recuperar cuentas mediante correo electrónico o SMS.

Si la informacion dada no te te fue útil, te recomendaria hablar directamente con el soporte técnico de Microsoft. Si prefieres hablar con alguien directamente, puedes llamar al soporte de Microsoft, aquí tienes el número de contacto para soporte en español: 900 814 197 (España) o 1-800-642-7676 (Latinoamérica).

Atentamente,

Gao.

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