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Microsoft me reclama una factura Gxxxxxxxxx y me dice que habilite un modo de pago ( tarjeta bancaria) y en mi cuenta tengo la opción de pago y no entiendo el porqué no la cobran con cargo a esa opción de pago que tengo puesta. No soy capaz de encontrar la suscripción. No me acuerdo si es de empresa o educativa y está relacionada con Microsoft Teams El pasado mes de marzo un ingeniero de Azure atendiendo al ticket que se abrió para atenderme cerró el caso facilitándome que la suscripción es ba250ceb-1f39- ...etc. etc. asociada a la factura de marzo y su importe y con la resolución: se le informa al usuario que la factura está paga y que no tiene pagos pendientes. Aseguro que en mi cuenta bancaria no aparece ningún cobro. En abril y ahora en mayo Microsoft me reclamó y sigue reclamando el mismo importe reclamado y "solucionado ?" en marzo según he comentado antes ( a mí no me consta ningún cobro en mi cuenta bancaria ). Estoy perdido y ya no sé cómo puedo encontrar la suscripción, pagar la factura ( son 5,37 € mensuales) y cancelar la suscripción. espero que alguien pueda ayudarme. Gracias
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(32, 51%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola Ramón Marcilla Llera,
¡Bienvenido(a) a Microsoft Q&A!
Lamentamos mucho la demora en darle una respuesta a tu tema en este foro. Si todavia tienes la misma consulta sobre azure, como creaste un ticket con Azure y te dijeron que no hay ningun cargo en tu suscripción, puede que se te esté generando un cobro no de Azure si no de la suscripción de Microsoft. Puedes usar la siguiente documentación como guía para poder revisar tus subscripciones y pagar algún cargo pendiente que tengas: https://support.microsoft.com/es-es/office/administrar-la-suscripci%C3%B3n-de-microsoft-365-o-el-producto-de-office-959ac957-8d37-4ae4-b1b6-d6e4874e013f#ID0EBBF=signinmsa
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Atentamente,
Gao
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