![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(83.2, 78%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft Authenticator
Una aplicación de Microsoft para dispositivos iOS y Android que permite la autenticación con comprobación en dos fases, inicio de sesión telefónico y generación de código.
94 preguntas
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(272, 11%, 36%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
¡Hola Camilo Díaz H!
Esperamos que este mensaje te encuentre bien.
Lamentamos sinceramente la demora en abordar tu tema en este foro.
Para recuperar tus cuentas de ANKAMA GAMES protegidas con 2FA en Microsoft Authenticator, sigue estos pasos:
- Restaurar desde una copia de seguridad: Si hiciste una copia de seguridad en iCloud (iOS) o Google Drive (Android), puedes restaurar tus cuentas en el nuevo dispositivo. Abre Microsoft Authenticator y selecciona "Restaurar desde copia de seguridad".
- Recuperar cuenta de ANKAMA: Si no tienes acceso a la copia de seguridad, intenta recuperar tu cuenta de ANKAMA directamente:
- Por correo electrónico: Usa el servicio de recuperación de contraseña de ANKAMA mediante tu correo electrónico asociado.
- Por SMS: Si tienes un número de teléfono asociado, usa el servicio de recuperación por SMS
- Soporte de ANKAMA: Contacta al soporte de ANKAMA y proporciona un documento de identidad para verificar tu cuenta2
Espero que esto te ayude a recuperar tus cuentas. ¡Buena suerte!
Si no recibimos una respuesta tuya en los próximos días, procederemos a cerrar el tema. Sin embargo, queremos asegurarte que siempre estamos disponibles para cualquier asistencia que puedas necesitar.
Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudar en lo que sea necesario.
Estaré atento a tu respuesta.,
Jonathan
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